Trong công việc bán hàng online trên facebook, nếu bạn có bài viết hay, sản phẩm tốt mà không biết cách đăng bài bán hàng trên facebook thì cũng khó ra được đơn. Vậy những người thành công trong bán hàng trên facebook họ hay sử dụng những cách nào? Bài viết sau sẽ tổng hợp lại 10 cách hay nhất hi vọng các bạn có thể tham khảo và vận dụng trong công việc của mình.
1. Xây dựng hình ảnh cá nhân tốt
Trước khi tìm cách đăng bài bán hàng trên facebook sao cho hiệu quả bạn nên quan tâm đến xây dựng hình ảnh cá nhân. Hình ảnh cá nhân của bạn là sự phản ánh cuộc sống, tính cách của bạn thông qua cảm nhận của khách hàng khi họ tương tác với facebook của bạn. Hình ảnh cá nhân tốt sẽ tạo cho khách hàng sự tin tưởng vào bạn và ngược lại.
Để xây dựng hình ảnh cá nhân tốt, trước hết hãy đảm bảo những thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác, không ẩn ý. Bạn không nên chỉ đăng toàn bài bán hàng mà cần xem kẽ các hình ảnh tích cực, lạc quan, hài hước trong cuộc sống gia đình, hoặc chia sẻ những điều bổ ích, khéo léo lồng ghép với lợi ích của sản phẩm. Bên cạnh đó hãy tích cực tương tác với bạn bè, hội nhóm. Người khác sẽ không thể biết bạn nếu bạn không chủ động kết nối với mọi người.
2. Đăng feedback của khách hàng lên facebook
Đây là thủ thuật phổ biến trong đăng bài bán hàng trên facebook. Feedback của khách hàng chính là những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của bạn. Vì feedback mang tính khách quan rất cao nên khi bạn sử dụng sẽ làm cho khách hàng thêm tin tưởng, gây tâm lý tò mò, muốn được trải nghiệm sản phẩm.
Nếu bạn thu thập khảo sát được những phản hồi tích cực thật sự thì sẽ là tốt nhất. Nếu không có thì bạn nhờ bạn bè nhắn tin khen tốt về sản phẩm, hoặc nói lên trải nghiệm tích cực sau khi sử dụng sản phẩm, sau đó chụp lại màn hình về phản hồi đó rồi đăng cùng bài viết. Bạn có thể tham khảo tại đây để tìm hiểu thêm về đăng bài bán hàng trên facebook có sử dụng feedback.
3. Đăng bài kèm hình ảnh, video chất lượng tốt
Hình ảnh và video trên facebook có tác động trực quan và thu hút tương tác gấp 20 lần so với những ký hiệu khác. Dù cho bạn có sử dụng nhiều cách đăng bài bán hàng trên facebook nhưng nếu không sử dụng video hoặc hình ảnh kèm theo thì sẽ mất đi 50% cơ hội được khách hàng tương tác với bài viết.
Nếu đưa những video hình ảnh đơn điệu, diêm dúa, mờ nhạt sẽ phản tác dụng, gây ức chế cho khách hàng. Do đó khó có thể giữ chân khách hàng ở lại với bài viết của bạn.
Chất lượng hình ảnh, video phải sắc nét, nên có người thật và chèn logo thương hiệu của sản phẩm, tránh copy hình ảnh có nhãn hiệu, logo của thương hiệu khác trên mạng về đăng mà không chỉnh sửa sẽ dẫn đến tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”. Chữ viết trong ảnh chiếm tỷ lệ vừa phải, không quá 20% diện tích. Kích thước chiều dài, chiều rộng ảnh phải vừa vặn, không quá 1200×1200 pixel. Đăng bài bán hàng trên facebook với hình ảnh chuẩn như trên được facebook đánh giá rất cao và ưu tiên hiển thị hơn.
4. Sử dụng emotions cùng bài viết
Đây là tính năng sẵn có, đơn giản bạn có thể sử dụng thoải mái. Những biểu tượng để thể hiện sự thân thiện, dễ thương, hài hước có tác dụng bổ trợ rất lớn cho thông tin của sản phẩm.
Hơn nữa khi sử dụng emotions cấu trúc của bài đăng trên facebook sẽ sinh động, hấp dẫn, thu hút người đọc hơn là một bài trơn dài toàn chữ. Có rất nhiều biểu tượng để bạn thỏa sức sáng tạo mà không lo trả phí cho facebook.
5. “Bắt trend” kịp thời để thu hút khách hàng
Nắm bắt được xu hướng xem khách hàng đang nghĩ gì, thích gì, muốn gì là điều rất quan trọng khi bạn đăng bài bán hàng trên facebook. Để làm được điều này đòi hỏi bạn phải chịu khó bám mạng, nhạy cảm với những cái mới, kịp thời cập nhật thông tin để vận dụng vào đăng bài bán hàng. Điều này thường gây tâm lý thích thú cho khách hàng, do đó họ sẽ tương tác với sản phẩm của bạn, tạo thuận lợi để sản phẩm của bạn hiện diện trên dòng thời gian của nhiều người.
6. Sử dụng hình nền để bài đăng trông nổi bật và đẹp mắt
Bạn không nên bỏ qua tính năng này vì nó rất đơn giản mà lại hiệu quả, trực tiếp làm cho bài đăng trên facebook của bạn dễ nhìn, nổi bật hơn.
Cách sử dụng tính năng đổi hình nền: trên giao diện facebook bạn bấm vào dòng “Bạn đang nghĩ gì”? tiếp đến bấm biểu tượng “Aa” rồi chọn ô nhiều hình vuông để xem nhiều màu nền, sau đó bạn chọn 1 màu nền bạn muốn rồi viết bài và đăng.
7. Sử dụng tính năng ẩn bình luận
Ẩn bình luận có tác dụng chống bị giành mất khách, đồng thời tránh được trường hợp đối thủ chơi xấu bạn, bình luận không tốt về sản phẩm làm ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng của bạn. Bạn có thể tham khảo cách ẩn bình luận khi đăng bài bán hàng trên facebook hoặc fanpage.
8. Không nên bỏ qua từ khóa “congrats”
Từ khóa “congrats” hoặc “congratulations” có nghĩa là chúc mừng. Đây được coi là từ khóa vàng để facebook dành ưu tiên cho những nội dung chứa nó lên đầu. Từ khóa “congrats” có thể xuất hiện trong post hoặc xuất hiện trong bình luận. Ví dụ bạn muốn chia sẻ niềm vui khi bán được hàng hoặc chia sẻ trạng thái vui vẻ, hạnh phúc của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm của bạn thì bạn hãy sử dụng những từ như “Congratulations”, “Congraz”, “Congrats”… Đây là một cách hỗ trợ đăng bài bán hàng trên facebook mà nhiều người hay sử dụng.
9. Đăng bài vào các thời điểm vàng trong ngày và trong tuần
Trong ngày bạn nên lựa chọn các khung giờ mà khách hàng nghỉ ngơi, hoặc trước giờ làm việc. Vào khoảng thời gian đó tỷ lệ người dùng facebook cao nên bài viết của bạn có cơ hội được tương tác nhiều hơn.
Trong tuần thì bạn nên đăng vào thứ 6, đây là ngày vàng trong tuần mà các chuyên gia nghiên cứu đã chỉ ra. Lý do giải thích đơn giản là thứ 6 mọi người sẽ có tâm lý tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ để mua sắm hoặc trải nghiệm vào hai ngày nghỉ cuối tuần.
10. Phản hồi kịp thời với từ ngữ ngắn gọn, thân thiện
Tâm lý khách hàng luôn muốn người bán trả lời ngay và luôn câu hỏi của họ. Vì vậy phản hồi kịp thời là yếu tố rất quan trọng cho dù bạn vận dụng bất cứ cách nào để đăng bài bán hàng trên facebook. Bạn phải trực thường xuyên để kịp thời “nhặt khách” nếu không khách hàng sẽ chuyển sang tìm sản phẩm ở trang khác. Bạn cũng không phải lo lắng quá về vấn đề này vì bạn có thể cài đặt chế độ trả lời tin nhắn tự động. Về cách cài đặt bạn chế độ này bạn tham khảo tại đây.
Các câu trả lời tự động phải ngắn gọn, tôn trọng khách hàng và gợi mở câu hỏi tiếp theo để khách hàng trả lời. Ví dụ: Cảm ơn khách hàng đã liên hệ. Khách hàng vui lòng để lại số điện thoại để shop tư vấn.
Tóm lại, có nhiều cách đăng bài bán hàng trên facebook. Bạn nên vận dụng tổng hợp mọi cách có thể để mang lại hiệu quả cao nhất cho công việc bán hàng online trên facebook, fanpage của mình.
Thành Tâm
