Content là gì? Những khái niệm cơ bản liên quan đến content
Content là gì?

Content là gì? Những khái niệm cơ bản liên quan đến content

Content là gì? Content trong tiếng Anh nghĩa là “nội dung”. Content là phương pháp truyền đạt thông điệp có mục đích từ tác giả đến người đọc dưới dạng ngôn ngữ (text), hình ảnh hoặc video.

Nội dung chính hide

Content is king. Đây là câu nói nổi tiếng trong marketing, nói rõ tầm quan trọng của content trong marketing luôn đứng đầu.

Bản chất và hình thức của content là gì?

Bản chất của content là một phương tiện, để truyền đạt thông điệp. Nếu thông điệp của tác giả, doanh nghiệp hoặc người bán hàng là “gói hàng”, thì bạn có thể xem content là một “phương tiện” vận chuyển gói hàng đó đến cho người đọc.

Content là gì?
Content là gì?

Content sẽ không hề có giá trị nếu không chứa một thông điệp mục tiêu. Nghĩa là, khi đó những “chiếc xe content” này rỗng, và người đọc không hiểu content này đang truyền đạt điều gì. Nếu bạn đọc những content mà không hiểu nó thực sự đang truyền đạt thông điệp gì, người ta gọi là “content rác”.

Nhiệm vụ chính của content là truyền đạt đầy đủ thông điệp đến cho người đọc. Giúp người đọc nhanh chóng hiểu rõ thông điệp một cách dễ dàng, không sai lệch, không sứt mẻ. Một tác giả tốt sẽ là người xây dựng được content đạt mục đích này nhanh chóng và hiệu quả cho người đọc.

Khảo sát các loại content phổ biến nhất của người đọc
Khảo sát các loại content phổ biến nhất của người đọc

Content marketing là gì?

Content is king là gì?

Content creator hay content writer (content copywriter) là ai?

Content là nghề gì? Công việc content là gì?
Cộng tác viên content (ctv content)
Content specialist là gì?
Thị trường mua bán content

Content provider là gì?

Content manager hay content leader là gì?
Content marketer là gì?

Làm content trong marketing

Các vấn đề khi viết content

Xác định content strategy (chiến lược content)

Kênh content là gì?
Content planner là gì?

Giá trị của creative content (content sáng tạo)

Branded content là gì?

Xu hướng social content

Các loại content ứng dụng trong marketing online

Content ads là gì?
Content review là gì?
Blog

Blog là một mini website, hoặc một thành phần của website thương hiệu được cập nhật nội dung thường xuyên cho người đọc. Ngày nay, blog được xem là một danh sách nội dung mới của website. Blog sẽ mang tính chất của những thông tin chuyên ngành, hoặc ngành nghề ngách mà thương hiệu sở hữu thực hiện về.

Nội dung blog tốt cho thương hiệu
Nội dung blog tốt cho thương hiệu

Blog cung cấp rất nhiều thông tin chuyên ngành có ích, do thương hiệu xây dựng và hoàn toàn miễn phí. Thông thường, mục tiêu blog hướng đến sẽ là người dùng tìm kiếm từ Google, hoặc khách hàng trung thành với thương hiệu và website.

Blog xây dựng nên hình ảnh của chuyên gia cung cấp giải pháp liên quan trong lĩnh vực ngách mà thương hiệu chịu trách nhiệm

Blog mang đến những lợi ích bằng những con số chi tiết:

Tăng 126% leads mang về cho các doanh nghiệp nhỏ

Tăng 434% tỉ lệ được Google Index trang (đối với SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Ebook

Ebook là hình thức sách điện tử, dùng để chia sẻ một số lượng tương đối nhiều thông tin về một chủ đề chuyên ngành. Sách ebook có thể được đóng gói dưới dạng pdf, chm, hoặc là một file văn bản ghi chép thông thường.

Ebook thường sẽ có những đặc điểm sau:

  • Cung cấp khá nhiều thông tin về chuyên đề
  • Có thể trình bày đẹp như ấn phẩm giấy
  • Mức độ uy tín của tác giả trong ngành cao
  • Dễ tra cứu hơn so với văn bản thường

Phát hành ebook là cách để thu thập nhiều thông tin liên hệ hơn cho thương hiệu. Bằng cách lấy thông tin khi cung cấp ebook, bạn sẽ thu thập được các thông tin theo từng chiến dịch phát hành ebook mới.

Hình ảnh

Hình ảnh là một loại content quan trọng, luôn phải xuất hiện trong Blog và Ebook. Từ rất lâu, người ta đã tìm ra được mức độ thành công của content nếu có sự liên kết đến hình ảnh. Sự trực quan và minh họa từ hình ảnh kích thích nhiều thành phần của não người đọc. Từ đó, giúp người đọc bị lôi cuốn hơn và tăng khả năng nghi nhớ và ấn tượng content đó lên rất nhiều.

Lượt tương tác trên facebook giữa nội dung có và không có hình ảnh
Lượt tương tác trên facebook giữa nội dung có và không có hình ảnh

Những khác biệt của hình ảnh gây ra nếu liên kết với content

32% các marketer cho biết hình ảnh trực quan (visual image) là hình thức content đóng vai trò quan trọng nhất đối với doanh nghiệp họ, blog chỉ xếp hạng 2 mà thôi (27%).

80% các marketer thích dùng những hình ảnh trực quan trong chiến dịch marketing social media, video cũng là công cụ tiếp thị truyền thông xã hội đạt 63% trong khi blog ”tụt hạng” chỉ còn 60%.

Khi nghe một thông tin mới, chúng ta chỉ nhớ được 10% của thông tin đó sau 3 ngày. Tuy nhiên, nếu thêm vào thông tin đó một hình ảnh liên quan, mọi người sẽ ghi nhớ được đến 65% lượng thông tin này 3 ngày sau.

Số lượng các nhà marketer B2C cho rằng content trực quan là loại content quan trọng nhất hiện hiện nay nhiều hơn 11% so với các nhà marketer B2B

51% marketer B2B ưu tiên lựa chọn content trực quan trong chiến dịch marketing của mình
Video

Video là phương thức content mới nhất trong giai đoạn này. Các video tự thực hiện của các youtuber ngày càng nhiều, cùng với phong trào kiếm tiền từ video. Trong các loại content, video cho thấy hiệu quả tốt hơn nhiều sơ với các loại content cũ khác.

Sự lan rộng của video trên các thiết bị di động
Sự lan rộng của video trên các thiết bị di động

Chèn thêm Video giúp landing page tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80%, so với một trang thông thường.

Chèn video trong email giúp tăng tỷ lệ click lên đến 200 – 300%, so với một email thông thường.

Chèn video trong website giúp tăng khả năng hiện thị trên trang nhất Google lên đến 53 lần.

Những lợi thế video cung cấp cho content

Có gần 10 triệu lượt xem video trên thiết bị di động /phút /ngày trong vòng 2 năm qua.

Cisco dự đoán rằng lưu lượng truy cập Internet toàn cầu từ video sẽ chiếm 82% lượng truy cập của người dùng vào năm 2021.

70% người xem Youtube xem video để “giải quyết vấn đề” trong sở thích, học tập, nghiên cứu hay công việc

43% các marketer B2C dự đoán sản xuất video là loại content thành công nhất để tiếp thị.

Khắp toàn cầu, Youtube đã trở thành nguồn content video hàng đầu cho người dùng, chiếm mức 83% (Facebook đứng thứ hai, ở mức 67%).

Stream video tăng đáng kể trong vài năm qua. Nền tảng live-stream Twitch, đã chứng kiến sự gia tăng của hơn 13 triệu giờ phát trực tuyến trung bình mỗi ngày từ 2012 đến 2017.

62% nhà tiếp thị B2B đánh giá rằng các video sẽ là một chiến thuật content marketing hiệu quả.

Sử dụng từ “video” trong chủ đề email tăng tỷ lệ mở email lên 19% và tỷ lệ nhấp tăng 65%.

Trong cuộc khảo sát của HubSpot năm 2018, 54% người tiêu dùng muốn xem nhiều video hơn từ thương hiệu hoặc doanh nghiệp mà họ thích.

Năm 2016, 14% các marketer đã sử dụng video trực tiếp (live stream video), nhưng con số này đã tăng lên 35% vào năm 2018.

Người dùng Facebook dành thời gian gấp 3 lần để xem phim trực tuyến (live stream video) so với các video truyền thống. Theo một thống kê khác, các live video trên Facebook có tỷ lệ tương tác là 4,3% so với 2,2 cho các video không trực tiếp.

90% tất cả các lần phát video trên Twitter diễn ra trên thiết bị di động. – mức tăng này tăng 15% so với năm 2015 và tăng 203% so với năm 2014

Các video có độ dài dưới 5 phút chiếm 55% tổng thời gian xem video trên Smart phone. Video có độ dài 20 phút trở lên thì chiếm 55%.

Magnifyre phát hiện ra rằng có thêm 29% người xem video 360 độ so với một video ở định dạng truyền thống với cùng một nội dung.

85% người trưởng thành xem nội dung trên nhiều thiết bị cùng một lúc.

Các loại video marketing

  1. Video sản phẩm: Giới thiệu về các tính năng, đặc điểm của sản phẩm
  2. Video doanh nghiệp: Chia sẻ về những con người, thành viên góp phần tạo nên tổ chức, doanh nghiệp.
  3. Quảng cáo truyền hình: Video xuất hiện liên tục trên truyền hình
  4. App Videos
  5. Video hoạt hình: Giải trí, đồng thời giải thích một khía cạnh nào đó
  6. Website video
  7. Video tutorial: Hướng dẫn chi tiết thực hiện một việc bất kỳ
  8. Video Testimonial – Ghi lại đánh giá của khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ
Graphic content là gì? (Infographic)

Infographic là dạng content truyền đạt thông tin bằng một hình ảnh, biểu đồ minh họa ngắn gọn và dễ hiểu.

Infographic nhận được tương tác gấp 3 lần các dạng content khác
Infographic nhận được tương tác gấp 3 lần các dạng content khác

Người đọc rất thích xem thông tin tóm tắt của một infographic. Tuy nhiên, để xây dựng một infographic hoàn chỉnh cần bỏ nhiều công sức. Với nhu cầu lớn và tốc độ tiêu thụ quá nhanh của người đọc, nhiều doanh nghiệp chưa thực sự hào hứng với dạng content này.

Những lợi thế Infographic mang lại cho content

Các nghiên cứu cho thấy độc giả internet rất chú ý đến hình ảnh mang thông tin (inforgraphic). Trên thực tế, khi hình ảnh có liên quan đến bài viết, người đọc dành nhiều thời gian nhìn vào hình ảnh hơn là đọc văn bản trên trang.

Con người chúng ta tiếp thu thông tin gồm văn bản và hình minh họa tốt hơn 323% so với chỉ tiếp thu thông tin từ văn bản.

Infographics có thể tăng lưu lượng truy cập web lên tới 12%.

Số lượng Infographics được marketer B2B sử dụng tăng mạnh trong vòng bốn năm qua – hiện ở mức 65%
Email

Email là hình thức content đã cũ nhưng phổ biến, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và tiếp cận cùng lúc với rất nhiều đối tượng cùng lúc. Ngoài ra, về mặt thông tin và xác thực, email vẫn là kênh thông tin đầu cuối đáng tin cậy nhất.

Các đặc điểm của content email như sau:

  • Không đòi hỏi quá nhiều chi phí, đội ngũ set up có chuyên môn.
  • Hướng thông điệp dịch vụ/sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu một cách chủ động.
  • Tiếp cận được số lượng lớn người dùng.
  • Theo dõi, đo lường hiệu quả, conversion rate một cách dễ dàng.
Social media

Social media (Mạng xã hội như facebook, twitter, tiktok…) là hiện tượng trong vòng một thập kỷ nay. Tốc độ phát triển về số lượng người dùng, và thời gian sử dụng người dùng của social media tăng chóng mặt, và nhanh chóng chiếm vị trí dẫn đầu. Xây dựng kênh content của social media cho bạn khả năng tiếp cận với số lượng người dùng lớn nhất.

Mức độ ảnh hưởng của social media trong marketing

Những đặc điểm content mà chỉ có social media mới có:

  • Chỉ yêu cầu nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp xu hướng
  • Xuất hiện liên tục, tiếp nhận được nhiều content một lúc
  • Người dùng hoạt động theo thời gian thực, phản hồi ngay
  • Không giới hạn người dùng, không giới hạn ngân sách
  • Ngôn luận tự do, cần kinh nghiệm xử lý khủng hoảng

Những ưu thế social media mang lại cho content

Những bài tweet có hình ảnh sẽ nhận tin nhắn vượt trội 150% so với tweet không có hình ảnh.

Trong một phân tích với khoảng 1 triệu bài viết, BuzzSumo đã phát hiện rằng với các bài viết có hình ảnh, cứ sau 75-100 từ sẽ nhận được lượt chia sẻ nhiều gấp đôi trên Mạng xã hội, so với các bài viết không có ảnh.

Các bài viết đăng trên Facebook với hình ảnh sẽ có tương tác nhiều hơn 2.3 lần so với không có hình ảnh.

Thời gian số video trực tiếp được xem trên Periscope mỗi ngày dài xấp xỉ với 110 năm .

Có hơn 500 triệu người dùng Instagram hoạt động mỗi ngày

67% các marketer coi Facebook là nền tảng truyền thông xã hội quan trọng nhất của họ.

85% video trên Facebook được xem mà không cần phải có âm thanh.

Hơn 500 triệu người dùng Facebook đang xem video trên Facebook mỗi ngày.

Người dùng Snapchat xem 10 tỷ video mỗi ngày.

Người dùng Snapchat chia sẻ 9.000 bức ảnh mỗi giây.

52% các marketer báo cáo rằng họ đã thấy phạm vi tiếp cận organic của họ trên Facebook có dấu hiệu suy giảm trong năm ngoái.

92% video được xuất bản trên Facebook dưới dạng video gốc của Facebook.

Snapchat có 187 triệu người dùng Snapchat hoạt động hàng ngày tính đến năm 2018.

Các marketer B2C quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về Pinterest như một nền tảng content trực quan nhiều hơn 8% so với các nhà tiếp thị B2B.

Người dùng Shopify được Pinterest giới thiệu thì trung bình chi 80 đô la, so với người dùng do Facebook giới thiệu trung bình chi chỉ là 40 đô la.

Có hơn 80% số bài pin được re-pin (Pnterest) trong khi đó chỉ có 1,4% số tweet được retweet (Tweeter).

YouTube tiếp cận với những người ở độ tuổi 18+ vào khung giờ cao điểm nhiều hơn bất kỳ mạng xã hội hay kênh TV nào.

Một nửa số người đăng ký YouTube trong độ tuổi từ 18 đến 34 sẽ gạt bỏ mọi thứ họ đang làm để xem một video mới từ kênh yêu thích của mình.
Sale page

Sale page là loại hình content dùng riêng cho mục đích bán hàng và chốt sale. Trang đích này sẽ hướng người dùng vào mục đích mua hàng dựa trên các thủ pháp tâm lý. Tác giả viết content sale page cũng cần có kinh nghiệm bán hàng và hiểu rõ tâm lý người đọc.

Cấu trúc thường gặp trong content sale page như sau:

  1. Mở đầu vấn đề
  2. Đồng cảm
  3. Làm nghiêm trọng
  4. Nêu giải pháp
  5. Bằng chứng thuyết phục
  6. Chốt sale
  7. Tâm lý gấp rút
  8. Chốt sale
  9. Khuyến mãi
  10. Chốt sale
  11. Giải pháp thay thế
  12. Lấy thông tin

Mối liên quan chặt chẽ giữa content và marketing online

Content nắm vai trò rất quan trọng trong marketing online. Khi marketing cần truyền tải chính xác thông điệp đến khách hàng, thì content là chìa khóa của mọi vấn đề. Vì vậy, xây dựng một content tốt cho chiến dịch marketing là vấn đề cốt lõi để đưa thông điệp đến cho khách hàng.

Website hiệu quả luôn cần content mới

Có rất nhiều vấn đề liên quan đến content là luôn thay đổi theo thời gian. Từ khóa và nhu cầu khách hàng thay đổi theo xu hướng. Sự cạnh tranh của những content đối thủ luôn phát triển, và mạnh lên theo thời gian. Các từ ngữ mới và văn phong giới trẻ cũng có nhiều yếu tố mới. Ngay cả ngôn ngữ và văn hóa cũng thay đổi theo sự phẳng hóa trên toàn cầu.

Các yếu tố này ảnh hưởng đến cảm xúc của người đọc theo thời gian. Vì vậy, content trên web của bạn bắt buộc phải theo kịp những xu hướng này để nắm bắt được cảm xúc và tâm lý khách hàng. Cả Google và Facebook đều đánh giá rất cao những yếu tố mới và được cập nhật liên tục trong content.

Để xây dựng content mới bạn cũng cần phải thực hiện nghiên cứu từ khóa định kỳ liên tục. Điều khó khăn hơn, là phải loại bỏ những yếu tố cũ để tận dụng tốt hơn tài nguyên có sẵn. Thống kê để biết được chính xác bạn đang có những content nào, chúng hoạt động ra sao trước mắt người xem luôn là vấn đề khó khăn.

Bạn có thể chọn lựa xây dựng content mới trên web bằng cách:

  • Viết content hoàn toàn mới
  • Điều chỉnh lại content cũ cho phù hợp

Content là yếu tố quan trọng nhất của SEO

Hiện nay, sau các cập nhật thuật toán mới nhất từ Google, SEO chỉ còn tập trung nhiều vào content và kỹ thuật onpage. Các kỹ thuật khác như offpage dần mất dần hiệu quả. Vì robot thu thập dữ liệu của các bộ máy tìm kiếm ngày càng thông minh hơn theo thời gian. Bằng trí tuệ nhân tạo, robot phán đoán được bản chất câu chuyện, mà không cần có sự báo cáo thủ công từ web hoặc người dùng. Hơn nữa, với dataset chúng thu thập được ngày càng lớn theo thời gian, các thuật toán được điều chỉnh để đưa ra được những quyết định theo thời gian ngày một chính xác hơn.

Như vậy, sau cùng thứ duy nhất mà robot không thể thực hiện được, chính là content mà con người viết cho con người. Content chứa đựng rất nhiều sáng tạo của nhiều lĩnh vực mà chúng ta vẫn liên tục nghiên cứu và phát triển. Ngoài ra, content còn chứa trong nó một cảm xúc rất con người từ những tác giả viết content đó.

Các SEOer ngày càng phải giỏi xây dựng content và ngôn ngữ người đọc hơn. Các SEOer mang tính cách của copywriter dễ dàng xây dựng được những thứ hạng được Google ưu tiên hơn. Và các SEOer mang tính chất kỹ thuật thuần tuy bắt buộc phải thay đổi để học tập về content nhiều hơn.

Quảng cáo và bán hàng cần content cực tốt

Content quảng cáo hay content báng hàng lại yêu cầu kỹ thuật content cao cấp hơn. Những kết quả đến từ click chuột hay chuyển đổi mua hàng, yêu cầu sự thấu hiểu tâm lý người đọc. Những nội dung này cũng yêu cầu sự chân thực và tính thương hiệu cao hơn. Để thu phục được khách hàng, bạn ngày càng phải nói lên được những câu chuyện có thật và có ích.

Content quảng cáo và bán hàng còn đòi hỏi nhiều hơn ở kỹ năng trình bày và mức độ kỹ lưỡng trong từng câu chữ. Có rất nhiều lý thuyết phục vụ cho hoạt động này, nhưng để đáp ứng tất cả tiêu chuẩn đề ra không đơn giản. Nếu không thực sự giỏi, bạn có thể không bao giờ viết ra được mẫu quảng cáo bán hàng hiệu quả, dù có đủ lý thuyết trong tay.

Tiêu chuẩn cơ bản cho một chiến lược content hiệu quả

Chiến lược content giúp bạn định hướng, xây dựng nguyên tắc và cách thức thực hiện để phát triển nội dung cho mục đích cụ thể.

Chiến lược content
Chiến lược content

Chiến lược content là cách hệ thống hóa toàn bộ công việc nội dung một cách khoa học. Điều này giúp các thành viên liên quan trong công việc xác định rõ vai trò và nhiệm vụ của họ về content.

Mục tiêu của content phải rõ ràng

Mỗi content nhất định sẽ mang một mục tiêu nhất định. Bạn không nên cố nhồi nhét quá nhiều mục tiêu cho một content, đặc biệt là content mới xây dựng và có sức đầu tư giới hạn.

Những mục tiêu cơ bản của content
  • Brand: xây dựng nhận thức về thương hiệu
  • Authority & Influence: bản quyền và sức ảnh hưởng
  • Traffic (Reachable): mang lại khả năng tiếp cận
  • Sale (Lead generation): chuyển đổi thành khách hàng

Định vị đối tượng đọc giả cho content

Xác định rõ đối tượng người đọc của content giúp tác giả hiểu được tâm lý và nhu cầu giải quyết vấn đề của người đọc. Bạn có thể đặt mình vào vị trí khách hàng để cảm nhận. Hoặc tốt hơn, bạn có thể hỏi hoặc phỏng vấn trực tiếp các câu hỏi sau:

Câu hỏi định vị khi tìm hiểu
  • Người đọc đang cần giải quyết vấn đề gì?
  • Bạn nhận ra nhu cầu của người đọc bằng cách nào?
  • Content cần đạt mục tiêu gì? Content gặp khó khăn gì?
  • Những tài liệu nào sẽ có ích cho content?
Câu hỏi định vị khi so sánh và đánh giá
  • Thông điệp chính của content là gì?
  • So sánh và đánh giá giải pháp dựa vào đặc điểm gì?
  • Còn giải pháp nào tốt hơn không? Tốt như thế nào?
  • Cung cấp thêm thông tin gì trong content sẽ có ích?
Câu hỏi định vị để lựa chọn và quyết định
  • Điều gì khiến người đọc hành động?
  • Các yếu tố thúc đẩy quan trọng nhất là gì?
  • Những kinh nghiệm tốt đẹp nhất về một giải pháp là gì?
  • Có ai khác ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng?

Dựa vào những thông tin thu thập và phỏng vấn, bạn cần khắc họa được chân dung của người đọc. Chân dung của người đọc càng thực tế và chi tiết càng tốt. Những hồ sơ người đọc này giúp định hình chiến lược và chiến thuật trong mỗi kênh content cụ thể.

Những content được định hình rõ ràng về người xem chúng sẽ dễ dàng đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng và ý kiến của người đọc hơn. Vì vậy, theo thời gian, bạn sẽ cần tiếp tục khảo sát và bổ sung những thông tin cần thiết về người đọc cho hồ sơ ban đầu này.

Kênh phân phối content phù hợp cho người đọc

Có nhiều kênh phân phối content, nhưng không phải kênh content nào cũng phù hợp cho đối tượng người đọc cụ thể. Chọn lựa kênh phân phối content giống như việc bạn biết chính xác địa chỉ của người xem để gửi thông điệp.

Đối với người đọc đã quen thuộc với thương hiệu, thông tin gửi qua email hoặc fanpage cho những fan theo dõi là tốt nhất. Nhưng đối với người xem vãng lai chưa biết đến thương hiệu, sự xuất hiện của tìm kiếm Google thông qua website và quảng cáo sẽ phù hợp hơn.

Vấn đề đặc tính của các kênh truyền thông và cách sử dụng như thế nào yêu cầu chuyên môn về từng kênh marketing. Theo thời gian, các kênh content này cũng có thể thay đổi đặc tính. Vì vậy, học tập và theo dõi các kênh phân phối content về mặt kỹ thuật luôn quan trọng.

Quy trình content phải khoa học

Quy trình content sẽ giúp bạn điều phối, theo dõi và phát triển hoạt động trong toàn bộ thời gian sản xuất content. Một quy trình content tốt sẽ giúp xử lý các xung đột có thể xảy ra ở những điểm mấu chốt sau:

  • Trùng lặp về chủ đề và content
  • Nhầm lẫn thương hiệu, thông điệp
  • Không chồng chéo tác vụ content
  • Phân phối nhân lực content thích hợp
  • Điều tiết kênh và thời gian xuất bản
  • Theo dõi và đánh giá content cũ

Xây dựng ý tưởng cho content

Xây dựng ý tưởng cho những content mới là vấn đề của rất nhiều tác giả, và với cả bộ phận content chuyên nghiệp. Có nhiều cách để khai thác ý tưởng và chủ đề content. Quy trình content của bạn phải có khả năng học và lưu giữ những phương pháp xây dựng ý tưởng này cho content.

Xem thêm những cách xây dựng content mới cho bài viết

Thường xuyên lấy thông tin từ bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp là một phương pháp tuyệt vời để tìm kiếm những nhu cầu content thực tế từ người đọc. Bạn cũng nên gửi email hoặc messenger hỏi thăm về những thắc mắc hoặc vấn đề băn khoăn từ khách hàng thường xuyên. Khách hàng không chỉ cung cấp những đơn đặt hàng mới, những thông tin đa chiều về sản phẩm và thị trường sẽ làm bạn bất ngờ.

5 bước cải thiện quá trình sáng tạo content
  1. Xác định các mục tiêu cho content
    Trước khi xây dựng content, bạn phải có sẵn chiến lược và mục tiêu. Bạn sẽ sử dụng content đó như thế nào? Nó sẽ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn như thế nào?
  2. Khai thác các loại và chủ đề content
    Để có thể hoàn toàn phân loại được những chủ đề và tiêu đề cho bài viết content, ghi chép chúng vào một bảng tính hoặc một công cụ phân loại thông tin ưa thích của bạn. Điều này sẽ giúp bạn lưu giữ nhiều ý tưởng đang thực thi theo thời gian.
  3. Thống kê lại content
    Mục tiêu của việc thống kê là content là để nhận ra nội dung hoạt động tốt nhất và yếu nhất như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn khắc phục nhiều vấn đề, và tạo ra những cơ hội mới.
  4. Định lượng kế hoạch content
    Một thời gian biểu cho content hoàn hảo không chỉ là khi nào một bài viết được xuất bản. Mà còn phải thống kê được các loại content, đối tượng đọc giả, và kênh xuất bản của content đó.
  5. Tìm những tác giả có chất lượng
    Tác giả cần có hiểu biết về chuyên môn và khả năng viết tốt. Đọc giả chỉ có ấn tượng với những kiến thức về chuyên môn tốt, sự đồng cảm, và có thể tạo được lòng tin qua thời gian.
5 bước cải thiện quá trình sáng tạo content
5 bước cải thiện quá trình sáng tạo content

Nghiên cứu từ khóa để sử dụng cho content

Nghiên cứu từ khóa là phương pháp rất tốt để tìm ra những chủ đề mà người đọc quan tâm. Vì từ khóa chính là những truy vấn tìm kiếm của người xem trong thời điểm hiện tại. Từ khóa cũng giúp bạn hiểu được rõ hơn về nhu cầu và xu hướng liên quan đến từ khóa tìm kiếm.

Các công cụ nghiêm cứu từ khóa hiệu quả
  • Google keyword planner
  • Keywordtool.io

Thông điệp có giải quyết vấn đề người đọc?

Khi xây dựng content, bạn cần phải luôn kiểm tra xem thông điệp của content có đang tập trung giải quyết vấn đề cho người đọc. Lạc đề là một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất của tình trạng này. Nhưng ngoài ra, bạn cũng có thể phát hiện ra đôi lúc không phải lúc nào content cũng tập trung để giải quyết vấn đề cho người đọc.

Thông thường, trong những chủ đề mang tính chuyên môn cao, tác giả thường tập trung vào đặc tính kỹ thuật và xử lý kỹ thuật. Tuy nhiên, một vài lĩnh vực, người đọc không phải là những người am hiểu chuyên môn sâu sắc. Nếu quá tập trung sử dụng từ ngữ mang tính kỹ thuật cao, xử lý những vấn đề quá thiên về nghiên cứu khoa học, chủ đề sẽ nhàm chán. Thậm chí, người xem sẽ không còn hiểu họ phải tập trung vào thông điệp chính là gì.

Cách lan truyền (viral) content cho hiệu quả

Xây dựng content hiệu quả là yếu tố quan trọng nhất để có thể lan truyền content tự nhiên trong cộng đồng. Tuy nhiên, bạn cũng phải tích lũy những phương pháp để công tác viral content có hiệu quả trong thời gian ngắn. Một vài chiến dịch content sẽ cần viral và đạt hiệu quả truyền thông trong thời gian ngắn ra mắt sản phẩm, nhận thức thương hiệu.

Những gợi ý giúp content viral hiệu quả hơn
  • Influencer (người ảnh hưởng): nhân vật quan trọng luôn có giá trị
  • Social media (mạng xã hội): để ý đến số lượng người dùng content
  • Trend (xu hướng): mức độ chia sẻ content dựa trên xu hướng mới

Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng content

Đánh giá chất lượng content cũ sẽ giúp bạn phát hiện nhiều vấn đề, và chỉnh sửa kịp thời. Hiện tại, các kênh phân phối online có ưu điểm giúp chúng ta có thể đánh giá content đã xuất bản theo thời gian thực và liên tục theo thời gian. Điều này có lợi thế hơn rất nhiều so với những kênh content kiểu cũ, nên bạn phải biết tận dụng tối đa những ưu điểm này.

Những công cụ của Google rất tốt để theo dõi kênh content online
  • Google analytics
  • Google trends
  • Google global market
  • Google alert
  • Google webmaster
  • Google page speed
Một số loại sản phẩm content khác nhau
  • Ebook (đóng gói dạng tài liệu)
  • Infographic (hình ảnh minh họa)
  • Video (Như các video trên youtube)
  • Blog (Trang chuyên đề)
  • News (Tin tức, báo chí)
  • Email (Thư điện tử)
  • Messenger (Tin nhắn)
  • Social media (Mạng xã hội)
  • Landing page (Trang đích bán hàng)
  • Webinar (Hội thoại trực tuyến)
  • Livestream (Mạng xã hội trực tuyến)
  • Podcasting (Audio)

cmdntd

Summary
Content là gì? Những khái niệm cơ bản liên quan đến content
Article Name
Content là gì? Những khái niệm cơ bản liên quan đến content
Description
Content là gì? Content (nội dung) là phương pháp truyền đạt thông điệp có mục đích từ tác giả đến người đọc dưới dạng ngôn ngữ (text), hình ảnh hoặc video
Author
Publisher Name
working24.net
Publisher Logo