Cách viết bài bán hàng thu hút + bài mẫu content bán hàng

Content bán hàng thực sự phát huy hiệu quả khi được biên soạn hợp lý cho khách hàng mục tiêu cũng như phương pháp chốt sale. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối là đơn vị hiểu rõ khách hàng mục tiêu và sản phẩm dịch vụ của mình nhất. Vì vậy, trong giai đoạn đầu, họ cần làm việc với bộ phận content và các tác giả kỹ lưỡng. Truyền đạt thông điệp giúp tác giả hiểu rõ để nêu bật được những giá trị, lợi ích đem lại cho khách hàng.

Content bán hàng khi sử dụng cho sản phẩm sẽ mang lại khả năng thu hút cao cho người đọc có nhu cầu. Bằng cách hiểu rõ vấn đề và tâm lý của người mua, content bán hàng sẽ mang đến giải pháp hoàn hảo. Nhờ đó, tăng cao số lượng người đọc quan tâm, cũng như doanh số mua hàng trên tổng số người đọc mà content bán hàng đó tiếp cận được.

Sau đây là những lợi ích cơ bản nhất mà một content bán hàng tốt sẽ mang lại cho sản phẩm, trong chiến dịch marketing:

Giải quyết vấn đề, hướng đến tâm lý khách hàng mục tiêu

Một tác giả viết được content bán hàng thành công cần hiểu rõ vấn đề, vướng mắc, hay khó khăn mà khách hàng cần giải quyết. Tâm lý chính của khách hàng sẽ phát sinh từ những vấn đề này. Đối với mỗi dạng tâm lý phát sinh, sẽ có những cách phát triển content bán hàng đặc thù khác nhau. Nhờ đó, sẽ mang lại khả năng dẫn dắt, giải tỏa tâm lý và giải quyết vấn đề ở mức hiệu quả nhất cho khách hàng.

Nêu rõ lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng

Hiệu quả PR cao nhất cho sản phẩm là điều một content bán hàng hướng đến. Thông qua việc cố gắng giải quyết vấn đề của khách hàng, những lợi ích của sản phẩm sẽ được nêu bật lợi thế. Vì vậy, khách hàng sẽ hiểu rõ lợi ích của sản phẩm trong những trường hợp cụ thể. Tuy lợi ích của sản phẩm phụ thuộc nhiều vào quá trình định hướng và phát triển sản phẩm, nhưng để nhấn mạnh lợi ích trong content khi bán hàng cũng rất quan trọng. Content bán hàng cũng cần một khả năng PR khách quan và đáng tin cậy dành cho sản phẩm.

Dễ xây dựng mô hình so sánh, nêu bật giá trị khác biệt

Giá trị khác biệt trong lợi ích sản phẩm là sứ mệnh của sản phẩm đối với khách hàng. Đây là mục tiêu quan trọng nhất, và khó nhất của một content bán hàng thành công. Trên thị trường cạnh tranh, mô hình so sánh này của content bán hàng sẽ giúp khách hàng nhận ra được sản phẩm đang nói đến, giữa muôn vàn chọn lựa khác.

Tập trung bán hàng, tăng tỷ lệ chốt sale

Có một nhóm khách hàng đã hiểu rõ lợi ích sản phẩm. Họ tìm đến bài viết để nhanh chóng mua hàng. Sự khác biệt của content bán hàng so với những bài viết khác là chọn lọc và hiểu rõ hành vi này. Đồng thời, nhanh chóng điều hướng họ đến đúng vị trí đặt hàng mà họ đang tìm kiếm. Có rất nhiều kỹ thuật chốt sale như trên trong content bán hàng. Những kỹ thuật này nhằm giúp khách hàng thuận lợi và dễ dàng hơn trong quá trình chọn lựa và mua hàng. Nhờ đó, doanh số bán sản phẩm sẽ tăng cao hơn nhiều so với những loại content khác.

Bài viết bán hàng hay cần có đặc điểm gì?

Tác giả cần nắm những yếu lĩnh gì để có thể viết được bài viết bán hàng hay? Sau đây là những đặc điểm cần lưu ý khi viết bài bán hàng. Bạn càng xây dựng bài viết bán hàng có đủ những yếu tố này, khả năng thành công của bài viết bán hàng của bạn càng cao.

Hiểu rõ sản phẩm, tâm lý và vấn đề của khách hàng

Yếu tố đầu tiên xuất phát từ tác giả, người viết bài bán hàng. Tác giả phải nắm và hiểu rõ về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Cũng như lợi ích sản phẩm mang lại trong trường hợp này. Khả năng truyền đạt thông điệp, trước tiên sẽ xuất phát từ khả năng hiểu biết của tác giả đối với thông điệp. Tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng là yêu cầu đều tiên.

Mức độ hiểu biết thông tin là vấn đề tiếp theo. Trong cùng một chủ đề thông tin, các tác giả khác nhau sẽ có mức độ hiểu biết khác nhau trong cùng một khoảng thời gian tìm hiểu. Điều đó phụ thuộc vào khả năng, sự nghiêm túc, chuyên môn liên quan của tác giả. Bạn sẽ cần phải cố gắng để hiểu vấn đề ở mức độ cơ bản. Nhưng để hiểu được ở góc độ chuyên môn kỹ lưỡng, hay tâm lý khách hàng để có sự đồng cảm thực sự lại là chuyện khác.

Sử dụng từ ngữ của người mua, không phải của người sản xuất

Sai lầm thường gặp nhất khi viết bài bán hàng là dùng từ ngữ của người sản xuất, chứ không phải của người mua. Tác giả dễ tiếp cận thông tin từ người sản xuất, vì người sản xuất thường là người yêu cầu bạn viết bài bán hàng. Tuy nhiên, đọc giả của bạn là người mua, và họ chỉ hiểu ngôn ngữ thông thường, đơn giản của những người mua hàng.

Bạn cần có một công đoạn chuyển đổi những từ ngữ mang tính chuyên môn, phức tạp và không có khả năng đọc hiểu đối với người mua, thành những từ ngữ dễ hiểu và dễ đọc hơn. Việc này mất thời gian, lại yêu cầu bạn phải có góc nhìn và hiểu biết từ hai phía. Nhưng lại rất cần thiết để bài viết bán hàng của bạn thành công.

Tính khách quan luôn được đề cao: chứng nhận, chuyên gia, reviews

Thông tin sản phẩm trong bài viết bán hàng luôn được đánh giá cao nếu bạn có thêm các thông tin về: giấy chứng nhận, ý kiến chuyên gia hoặc nhận xét từ người dùng thực tế.

Các thông tin này thường được doanh nghiệp thu thập trong quá trình sản xuất, hoặc tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên, trong quá trình cập nhật content bán hàng của bài viết, các tác giả cần lưu ý và đưa vào bài viết bán hàng cho phù hợp với thông điệp.

Áp dụng công thức call to action để chốt sale

Công thức kêu gọi hành động có một nguyên lý, khách hàng online sẽ không hành động cho đến khi bạn kêu gọi họ làm điều đó. Điều này luôn đúng, nhưng tùy hoàn cảnh và tâm lý mua hàng bạn có thể linh động hơn trong cách kêu gọi họ như thế nào.

Bài viết bán hàng không thể thiếu bước kêu gọi hành động. Vì mục đích của nội dung bán hàng online là cần kêu gọi những hành động cuối cùng như: để lại thông tin liên hệ, click đặt hàng, nhận quà khuyến mãi...

Các bước giúp bạn viết bài bán hàng thu hút và đạt hiệu quả cao nhất

Bước 1: Tìm hiểu thông tin, người mua và sản phẩm cần bán

Xác định khách hàng là ai và nhu cầu của họ là gì là bước quan trọng trong cách viết content bán hàng

Xác định khách hàng mục tiêu là bước tiên quyết trong cách viết bài bán hàng! Khách hàng là đối tượng được hướng đến hàng đầu, là người trực tiếp tiêu thụ và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy, khi bán một sản phẩm nào đó, bạn phải không ngừng đặt ra các câu hỏi để làm rõ đối tượng của mình: họ là ai, họ trong độ tuổi bao nhiêu, công việc của họ là gì, giới tính, sở thích… Càng có nhiều câu hỏi đặt ra, bạn càng xác định rõ xu hướng hành vi tiêu dùng của khách hàng.

*Tìm hiểu khách hàng và vấn đề của khách hàng*

Dựa trên kết quả phân tích khách hàng, tác giả sẽ dễ xác định chiến lược tiếp cận trong cách viết bài bán hàng. Nội dung được biên tập kỹ lưỡng sẽ tăng khả năng chuyển đổi khách hàng và doanh thu bán hàng cho bài viết.

Tìm hiểu lợi ích khác biệt của sản phẩm, từ ngữ và thực tế người dùng

Lợi ích khác biệt của sản phẩm được phát hiện thông qua quá trình so sánh sản phẩm với những sản phẩm cạnh tranh cùng loại. Thất bại của nội dung PR trong bài viết là không thể tìm được lợi thế khác biệt của sản phẩm. Vấn đề đôi khi sẽ nằm ở bản chất của nhà sản xuất, nhưng tác giả cần phải nắm rõ yếu tố này khi triển khai nội dung bài viết bán hàng.

*Bạn cần tập trung vào lợi thế bán hàng khác biệt của sản phẩm*

Vấn đề tiếp theo là bạn phải tìm hiểu từ ngữ mà khách hàng thường sử dụng cho sản phẩm và trong vấn đề này. Bài viết bán hàng cần được trình bày bằng những từ ngữ mà khách hàng thường sử dụng. Tâm lý cũng phải đồng cảm với những thực tế người dùng trên thị trường sản phẩm.

Bước 2: Tập trung vào tiêu đề bài viết sản phẩm bán hàng

Tiêu đề bài viết sản phẩm nên thể hiện rõ tên gọi thị trường mà khách hàng thường tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể nói rõ lợi ích mà sản phẩm mang lại. Hoặc nêu được vấn đề hoặc đối tượng khách hàng mục tiêu trong tiêu đề. Những lý do rõ ràng cho tiêu đề dạng này là:

Dùng tên gọi thị trường của sản phẩm trong tiêu đề

Dành cho khách hàng muốn tìm kiếm với mục tiêu đặt mua ngay sản phẩm này. Đây thường là khách hàng cũ, hoặc khách hàng đã hiểu rõ về lợi ích sản phẩm.

Nêu lợi ích sản phẩm trong tiêu đề

Dành cho người dùng đang tìm kiếm giải pháp đặc thù cho vấn đề đang gặp phải. Họ hiểu rõ vấn đề của bản thân, và có thể gọi tên giải pháp. Nhưng chưa rõ thương hiệu hoặc nhãn hiệu sản phẩm nào có thể cung cấp giải pháp mang tên đó.

Nêu vấn đề hoặc đối tượng người dùng trong tiêu đề

Dành cho người đọc đang cặp vấn đề, nhưng chưa hiểu rõ và chưa biết tìm kiếm giải pháp phù hợp. Những người đọc tiêu đề này muốn được tư vấn nhiều hơn về phương pháp giải quyết vấn đề của họ.

Bước 3: Hình ảnh sản phẩm trong bài viết bán hàng

Hình ảnh sản phẩm trong bài viết bán hàng rất quan trọng. Đối với một vài loại sản phẩm, hình ảnh sản phẩm ảnh hưởng đến 80% quyết định mua hàng của khách hàng. Nghĩa là, đôi khi hình ảnh sản phẩm của bài viết bán hàng còn quan trọng hơn cả tiêu đề bài viết. Điều này đặc biệt đúng với các bài viết bán hàng trên những mạng xã hội như Facebook, nơi hình ảnh còn quan trọng hơn trong hành vi người dùng.

Đối với hình ảnh trong bài viết bán hàng, bạn cần đạt được những yếu tố cơ bản như sau:

Hình ảnh sản phẩm trong bài viết bán hàng phải đủ lớn: tùy vào vị trí xuất hiện cho phép, tối thiểu bạn nên để hình có kích thước trên 50%, hoặc trên 70% trong màn hình sử dụng của người xem. Đối với các thiết bị di động, tốt nhất là nên hiển thị chiều rộng của hình ảnh 100% kích thước của thiết bị người xem.
Hình ảnh sản phẩm phải rõ nét và đủ ánh sáng: sản phẩm phải được chụp rõ nét. Ánh sáng khi chụp sản phẩm cũng phải đủ độ sáng. Điều này giúp người xem dễ chịu khi quan sát sản phẩm. Các góc độ và màu sắc của sản phẩm cũng phản ánh chân thực nhất.
Trong bài viết bán hàng, hình ảnh phải thể hiện đủ góc độ mà nội dung đề cập tới. Việc này giúp nội dung bán hàng được minh họa sâu sắc, và tăng tính hấp dẫn lên rất nhiều. Tính hấp dẫn của nội dung cũng đóng vai trò quan trọng trong kịch bản chốt sale cho sản phẩm.
Hình ảnh trong bài viết bán hàng nên có chú thích rõ ràng
Hình ảnh trong bài viết trên web bán hàng nên chuẩn SEO: đủ nội dung thuộc tính, tốc độ load nhanh
Hình ảnh trong bài viết bán hàng trên facebook: nên tuân theo bố cục gallery, để có hiển thị đẹp nhất
Video giới thiệu sản phẩm hiện tại là giải pháp tốt hơn so với hình ảnh trong bài viết bán hàng

Bước 4: Mô tả về sản phẩm trong bài viết bán hàng

Trong bài viết bán hàng, phần mô tả sản phẩm thường là phần nội dung tóm tắt đặc điểm và lợi ích sản phẩm. Vì vậy, thông tin mô tả đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng nhanh của khách hàng. Mô tả về sản phẩm tốt sẽ giúp người xem nhanh chóng ra quyết định mua hàng, mà đôi khi không cần phải đọc nội dung của bài viết bán hàng.

Một nội dung mô tả sản phẩm tốt, nên có những yếu tố cơ bản sau:

Thường nằm bên cạnh Gallery hình ảnh của sản phẩm, để người xem dễ quan sát
Thường nằm ngay trên Nút mua hàng, để khách hàng có thể ra quyết định mua ngay
Phải mô tả tóm tắt đầy đủ lợi ích và đặc điểm quan trọng nhất của sản phẩm
Không quá dài, để dễ theo dõi. Thông thường chỉ cần 3 - 5 dòng, cao lắm là 7 dòng

Bước 5: Tập trung vào giá và khuyến mãi trong bài viết bán hàng

Bước 6: Lưu ý trong nội dung viết bài bán hàng

Bước 7: Lưu ý trong chốt sale cho bài viết bán hàng

2.2. Cách viết content bán hàng đạt hiệu quả cần nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm dịch vụ

Content bán hàng cần nêu bật được giá trị lợi ích của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Mỗi khách hàng sẽ có cho mình những tiêu chí riêng để đánh giá và thẩm định sản phẩm. Các câu hỏi thường được khách hàng đặt ra đó là: sản phẩm đó được sản xuất ở đâu, chúng có an toàn không, công dụng của sản phẩm là gì, độ bền ra sao, có dễ sử dụng không… Mục tiêu của content bán hàng chính là đưa ra các nội dung để giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc đó. Có như vậy, họ mới có thể yên tâm và sẵn sàng bỏ tiền để mua và sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp.

*Nội dung của bài content bán hàng cần nhấn mạnh vào giá trị mà sản phẩm mang lại*

Hãy bán cho khách hàng những giải pháp và giá trị. Đừng chỉ bán sản phẩm cho họ. Có như vậy, khách hàng mới cảm thấy số tiền bỏ ra cho sản phẩm là xứng đáng. Hơn thế, chỉ có chất lượng và giá trị sản phẩm mang lại hiệu quả lâu dài thực sự cho người tiêu dùng.

2.3. Cách viết content bán hàng hiệu quả là đầu tư kỹ lưỡng từ dàn ý đến nội dung

Cách viết bài content bán hàng hiệu quả không thể không đề cập đến dàn ý và nội dung. Đây là một trong những yếu tố cốt lõi để khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng trong việc mua sản phẩm. Trước khi mua một sản phẩm nào đó, đa số khách hàng đều có thói quen tìm kiếm, tra cứu các thông tin liên quan. Các thông tin đó được thể hiện ở dạng bài viết trên những website của nhà sản xuất và phân phối.

Các bài viết muốn được khách hàng chú ý và quan tâm phải có nội dung hấp dẫn và thu hút. Nội dung bài viết hấp dẫn được thể hiện qua dàn ý chi tiết, nội dung có chiều sâu, hình ảnh sinh động hấp dẫn...

*Dàn ý và nội dung rất quan trọng để tạo ra bài viết content bán hàng chất lượng*

Người viết lên dàn ý chi tiết bằng cách nghiên cứu, tìm đọc tài liệu liên quan từ nhiều nguồn. Các nguồn đọc càng đáng tin cậy thì hiệu quả dàn ý và nội dung càng cao. Sau đó, người đọc tự hình dung và viết ra dàn ý theo ý mình. Dàn ý cần đảm bảo sự logic và thống nhất suốt toàn bài.

Đối với nội dung, trong quá trình đọc người viết cần ghi chú lại những phần thông tin đặc sắc liên quan đến sản phẩm cần viết. Sau đó, dựa trên dàn ý đã lập, người đọc đưa thông tin vào kết hợp với lời văn của mình tạo ra những đoạn thông tin trôi chảy và mạch lạc.

Sự khác biệt của các bài viết bán hàng online trên website, facebook và email

Website tập trung vào giới thiệu lợi ích sản phẩm
Facebook tập trung vào bán hàng và giới thiệu người quen
Email tập trung vào khách hàng cũ và chăm sóc sau mua hàng

3.1. Viết bài theo trào lưu để tạo ra content bán hàng hiệu quả

Bắt theo trào lưu là cách quan trọng để viết bài content bán hàng thành công. Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và mạng xã hội, mọi người càng gia tăng sự quan tâm đến những trào lưu, tin tức nóng bỏng. Đánh trúng vào tâm lý đó, bộ phận content nên tận dụng trào lưu để tạo ra content thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội.

*Bộ phận content cần dựa theo trào lưu để thu hút thị hiếu của người tiêu dùng*

Sự kiện U23 Việt Nam tham dự giải bóng đá cấp khu vực Đông Nam Á là ví dụ điển hình của việc content đi theo trào lưu. Sự kiện này đã làm nức lòng người hâm mộ cả nước. Người dân toàn quốc đổ dồn sự chú ý vào nhất cử nhất động của giải đấu và các cầu thủ. Rất nhiều bài viết content bán hàng đã dựa vào cơn sóng cảm xúc của người hâm mộ và đạt được doanh thu cao. Điển hình là các chương trình giảm giá, tặng quà kèm theo cho những người trùng tên với các cầu thủ. Đó là một trong những chiến lược kinh doanh thông minh và hiệu quả khi vừa đảm bảo sự hâm mộ, yêu mến dành cho đội bóng nước nhà, vừa phát triển được công việc bán hàng.

3.2. Sử dụng review thực của khách hàng tăng chất lượng bài content bán hàng

Sử dụng review thực của khách hàng là cách để tạo bài viết content bán hàng hiệu quả. Đa số mọi người thường có xu hướng mua hàng theo đám đông. Sử dụng review sản phẩm của khách hàng khác trong bài content khiến cho khách hàng có thêm động lực mua hàng. Review có thông tin đầy đủ của khách hàng mua trước đó sẽ tăng thêm tính chân thực cho bài content, gia tăng ham muốn sở hữu sản phẩm của những khách hàng khác.

*Sử dụng review sản phẩm thực từ khách hàng để tăng doanh thu bán hàng của bài content*

3.3. Sử dụng từ ngữ có tính hành động để gia tăng sự hiệu quả của bài content bán hàng

Từ ngữ có tính hành động thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng! Để bài viết content bán hàng đạt hiệu quả cao, hãy chèn những động từ khuyến khích hành vi mua hàng và gợi sự tò mò của khách hàng. Ví dụ như “Click vào link này để tìm hiểu cách thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn!” hay “Điền vào bảng thông tin sau để nhận ngay voucher khuyến mãi mua hàng 30%”.

*Sử dụng động từ mang tính hành động để thúc đẩy hành vi mua hàng*

Tuy nhiên, một lưu ý cần nhớ khi sử dụng phương pháp này. Đừng hứa hẹn hay cam kết gì cả! Những lời hứa hẹn và cam kết ngược lại làm giảm tính tin cậy của bài content bán hàng. Khách hàng sẽ không tin tưởng đâu nếu bạn quảng cáo quá nhiều. Hãy chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng và để họ tự quyết định về việc mua hàng.