Bí quyết viết content spa chinh phục được khách hàng
Content spa là thông điệp mà một spa muốn truyền tải đến khách hàng. Thông qua những bài content spa để truyền tải những thông điệp cụ thể đến khách hàng nhằm mục đích PR, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Trước khi quyết định tìm đến một dịch vụ spa để làm đẹp, khách hàng thường sẽ tìm hiểu trước content spa rồi mới quyết định. Vậy nên content spa càng độc đáo, sáng tạo thì có thể giữ chân khách hàng ở bài viết và khả năng khách hàng lựa chọn Spa của bạn sẽ cao hơn.
Content spa có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của dịch vụ spa, một content hay sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng
Content spa độc đáo, sáng tạo mới có thể thu hút khách hàng. Dù là bất kỳ bài viết nào thì việc tìm hiểu chi tiết, lập dàn ý bài cũng rất quan trọng. Trước khi bắt tay vào viết một content spa, bạn nên tìm hiểu trước các chi tiết nổi bật của spa, rồi lập dàn ý triển khai từng chi tiết như vậy sẽ tạo nên một content spa “độc” và “lạ” níu chân khách hàng ngay từ lần đọc đầu tiên. Bởi điều này, sẽ giúp người viết triển khai content đúng hướng, cũng giúp cho người đọc dễ dàng nắm bắt nội dung thông tin của bài.
Khi viết content Spa trên fanpage hay website cần phải có yếu tố liên quan đến các dịch vụ Spa. Có thể nói, hiện nay dịch vụ Spa mọc lên như nấm nên đòi hỏi mỗi một dịch vụ phải đẩy mạnh content mới có thể cạnh tranh trên thị trường làm đẹp. Vì vậy, các bài content nên nói phải có nội dung về chăm sóc da, thư giãn tinh thần hay chia sẻ kinh nghiệm về việc chăm sóc sức khỏe bản thân để tạo sự gần gũi, tin tưởng với khách hàng về các dịch vụ Spa. Đồng thời, để tránh khách hàng mơ hồ về các dịch vụ Spa, thì content Spa nên viết chi tiết về các dịch vụ tại Spa và những điều mà khách hàng quan tâm.
Bên cạnh đó, khi viết content cho Ads hay các chương trình khuyến mãi thì bài viết cần nêu rõ các đặc điểm nổi bật của dịch vụ cũng như các ưu đãi mà khách hàng nhận được.
Hình ảnh minh họa phù hợp rất quan trọng đối với bài content spa. Hiện nay người đọc đang có xu hướng thích xem hình ảnh hơn đọc chữ, vậy nên người viết content không chỉ đầu tư cho nội dung bài viết mới lạ sáng tạo, mà còn phải chú trọng sử dụng hình ảnh sao cho bắt mắt, thú vị và sinh động. Hình ảnh minh họa của một bài content spa tốt sẽ kéo dài khả đọc bài của khách hàng, có khả năng thuyết phục khách hàng tốt hơn các bài content chỉ đơn thuần là chữ.
Người viết content spa lựa chọn hình ảnh sao cho phù hợp với chủ đề. Lựa chọn hình ảnh chân thực rõ nét, có yếu tố thông tin và hình ảnh phải được chú thích một cách chi tiết. Đối với những khách hàng bận rộn hay có thói quen chỉ cần xem hình và chú thích ảnh để tìm hiểu thông tin về một spa. Khi đọc được bài content spa được đầu tư về hình ảnh, thì spa đó đã được điểm cộng trong mắt khách hàng.
Một content spa được đầu tư kỹ lưỡng cả về nội dung và hình ảnh, sẽ thu hút khách hàng ngay từ lần đầu đọc bài viết. Tạo nên cái nhìn thiện cảm của khách hàng đối với spa và sự tin tưởng về trình độ chuyên môn về dịch vụ spa của bạn trong lòng người đọc. Khi content spa có nội dung hay, hình ảnh đẹp khả năng lôi cuốn được sự quan tâm của khách hàng cao hơn các dịch vụ Spa khác.
Content spa khi viết cần viết đúng sự thật, không được xuyên tạc vượt quá tầm kiểm soát, tránh PR quá đà về thương hiệu. Chẳng hạn như, khi khách hàng đọc bài content spa thấy giá cả phù hợp, kèm theo nhiều khuyến mãi, cũng như trình độ chuyên môn của spa với các chuyên gia, bác sĩ giàu kinh nghiệm, họ cảm thấy bị thuyết phục và tìm đến cửa hàng, nhưng khi đến lại sai hoàn toàn với những gì họ đã đọc được. Những content spa viết sai sự thật sẽ khiến khách hàng mất lòng tin và còn ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu.
Vì vậy, viết đúng sự thật, sẽ tránh được các rủi ro về những phàn nàn của khách hàng về thương hiệu hay sự cố không may xảy ra. Đồng thời, bảo vệ được danh tiếng của thương hiệu, đặc biệt là nhận được sự tự tưởng của khách hàng.
Content spa là phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Có thể thấy, trong xã hội hiện nay cái đẹp góp phần quyết định sự thành công hay thất bại trong công việc cũng như cuộc sống, bất kỳ ai cũng chú trọng đến vẻ bề ngoài nên việc tìm đến spa để chăm sóc da như một nhu cầu thiết yếu. Bởi tâm lý của khách hàng luôn muốn hướng đến cái đẹp và sự hoàn hảo nhất.
Khi viết content spa về dịch vụ hay sản phẩm của spa, người làm content phải nắm đánh vào tâm lý chung của khách hàng. Do vậy, hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng, họ cần những lời thẳng thắn, không thích sự ngọt ngào. Nên viết những điều mà khách hàng đang cần,qua đó giúp khách hàng đưa ra hướng giải quyết. Vì vậy, những lời đi thẳng vào trái tim khách hàng là rất quan trọng.
Bên cạnh đó, hưởng ứng xu hướng của xã hội dựa vào đó để tạo nên một bài viết theo trend trong thời điểm đó chắc chắn bài viết sẽ cuốn hút được tâm lý khách hàng
Một content spa muốn thu hút khách hàng phải phân biệt rõ giữa dịch vụ spa và thẩm mỹ viện. Để tránh các tình trạng khiến khách hàng bối rối và nhầm lẫn giữa hai dịch vụ nên khi người viết content spa cần phải phân biệt rõ từng dịch vụ tránh trường hợp nội dung không rành mạch gây lầm tưởng cho khách hàng.
Spa là một nhánh nhỏ của dịch vụ thẩm mỹ viện. Là dịch vụ chăm sóc da, cơ thể, thư giãn tinh thần, làm đẹp bằng các phương pháp massage và máy móc tiên tiến nhưng không được phép sử dụng các hình thức phẫu thuật chỉnh sửa cho khách hàng.
Thẩm mỹ viện là nơi chăm sóc sắc đẹp toàn diện hơn. Tại đây, có trang thiết bị hiện đại, các chuyên gia, bác sĩ được cấp giấy phép hành nghề phẫu thuật thẩm mỹ. Thẩm mỹ viện là được hiểu như một địa chỉ kinh doanh dịch vụ làm đẹp toàn thân con người khi con người không hài lòng một bộ phận nào đó trên cơ thể và có nhu cầu thay đổi bản thân như: nâng ngực, nâng mũi, cắt mí, căng da, … được các chuyên gia, bác sĩ tiến hành phẫu thuật thay đổi theo đúng mong muốn của khách hàng.
Do đó, khi viết bài content về một trong hai dịch vụ này, dù đều là các phương pháp làm đẹp nhưng không giống nhau hoàn toàn nên cần phải phân biệt giữa hai dịch vụ, tránh khách hàng bối rối và hoang mang. Nên khi viết content spa cần chú trọng đến các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da tránh liên quan đến các vấn đề thẩm mỹ viện.
Một content spa hay không chỉ gói gọn trong các thông tin về sản phẩm và dịch vụ làm đẹp, mà còn phải đảm bảo cung cấp được thông tin mà khách hàng cần biết. Thay vì, nội dung bài viết cứ lặp lại nhiều lần về sản phẩm và dịch vụ, hãy thêm vào đó các thông tin mà khách hàng thực sự quan tâm như: các liệu trình chăm sóc da của Spa, các gói dịch vụ, những ưu đãi của Spa, địa chỉ và thời gian làm việc cụ thể của Spa,... Như vậy, chỉ cần đọc content spa của bạn khách hàng có thể tự giải đáp những thắc mắc của mình.
Bài viết trên là một số lưu ý quan trọng khi viết content spa để tạo nên một bài viết chất lượng, nội dung hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng. Các bạn hãy thử áp dụng để tạo nên những bài content “độc” và “lạ” cho Spa của mình nhé. Chúc các bạn thành công!
Phương Lam