Mọi sản phẩm khi tung ra thị trường đều mong muốn được sự yêu thích và quan tâm từ khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, nội dung và chất lượng của bài viết phải đảm bảo đánh trúng tâm lý và thị hiếu của khách hàng. Đó là yêu cầu hàng đầu để xây dựng được những content bán hàng hiệu quả. Vậy làm cách nào để viết bài content hiệu quả cho khách hàng sử dụng sản phẩm và người đọc?
Dưới đây là một số thông tin bạn cần biết rõ để biết cách viết bài content hiệu quả để thu hút khách hàng. Cũng thông qua đó, nắm được các yếu tố cơ bản tạo nên sự hiệu quả cho bài viết.
Khách hàng là đối tượng được hướng đến hàng đầu, là người trực tiếp tiêu thụ và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khách hàng đôi khi sẽ hiểu rõ sản phẩm và bộ phận bán hàng hay hỗ trợ khách hàng hơn chính doanh nghiệp. Hơn nữa, họ còn có sự so sánh khách quan giữa nhiều giải pháp từ nhiều nơi khác nhau cho nhu cầu của họ.
Vì vậy, khi bán một sản phẩm nào đó, doanh nghiệp phải xác định được bộ phận khách hàng mà mình cần hướng đến và không ngừng đặt ra các câu hỏi để làm rõ đối tượng của mình: họ là ai, họ trong độ tuổi bao nhiêu, công việc của họ là gì, giới tính, sở thích… Càng có nhiều câu hỏi được giải quyết, càng làm cho đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến hiện rõ và dễ dàng nắm bắt các xu hướng, hành vi tiêu dùng của họ.
Từ đó, bộ phận content có chiến lược xây dựng và cách viết content hiệu quả và phù hợp với người dùng. Việc này sẽ giúp nội dung bài viết tiếp cận và khai thác những nhu cầu thực sự từ các khách hàng tiềm năng đó. Nhắm đúng nhu cầu, nội dung sẽ làm cho người đọc cảm nhận được lợi ích to lớn mà sản phẩm hay giải pháp mà doanh nghiệp mang lại. Nhờ đó, sự lựa chọn của họ sẽ chắc chắn hơn, và hành vi mua hàng sẽ trung thành hơn.
Để một giải pháp được người đọc tin tưởng và lựa chọn thì trước tiên chúng phải cho họ thấy được những tính năng ưu việt và giá trị nổi trội của mình so với vô số các giải pháp khác trên thị trường.
Mỗi người đọc sẽ có cho mình những tiêu chí riêng để đánh giá và thẩm định giải pháp. Các câu hỏi thường được khách hàng đặt ra đó là: sản phẩm đó được sản xuất ở đâu, chúng có an toàn không, tác dụng của giải pháp này là gì, độ bền ra sao, có dễ sử dụng không… mục tiêu của content chính là đưa ra các nội dung để giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc đó, có như thế, họ mới có thể yên tâm và sẵn sàng bỏ ra chi phí để sử dụng các giải pháp của tác giả.
Hãy mang lại cho khách hàng những giải pháp, giá trị đừng chỉ bán sản phẩm cho họ. Có như vậy, khách hàng mới cảm thấy mình là người chủ động và chi phí mình bỏ ra cho sản phẩm là xứng đáng. Hơn thế, chỉ có chất lượng và giá trị sản phẩm mang lại thực sự hiệu quả cho người tiêu dùng họ mới có thể gắn bó, tin tưởng sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp một cách lâu dài.
Cách viết bài content bán hàng thu hút và hiệu quả thì không thể không đề cập đến nội dung. Đây là một trong những yếu tố cốt lõi để khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng về sản phẩm.
Trước khi mua một sản phẩm nào đó, đa số khách hàng đều có thói quen tìm kiếm, tra cứu các thông tin liên quan đến chúng, các thông tin đó thường được thể hiện ở dạng các bài viết trên những website của nhà sản xuất, nhà phân phối.
Các bài viết muốn được khách hàng chú ý và quan tâm thì phải có nội dung hấp dẫn, thu hút. Nội dung bài viết hấp dẫn được thể hiện qua những hình ảnh (sinh động, đẹp mắt, liên quan đến nội dung), ý tưởng (mới lạ, bổ ích, hấp dẫn), câu từ (số lượng từ, cách chấm, phẩy, cấu trúc câu), cách diễn đạt (mạch lạc, lôi cuốn).
Các địa chỉ, liên kết, nguồn cũng là một trong những yếu tố được chú trọng khi triển khai nội dung cho các bài viết. Các nguồn nội dung bao gồm:
Đây là 3 câu hỏi rất hiệu quả giúp bạn gợi mở, đặt vấn đề để viết bài content hiệu quả cho bất kỳ một nội dung hay quảng cáo nào.
Bạn có thể sử dụng công thức dàn ý sale page theo các bước như sau:
4C là công thức viết content hiệu quả trên facebook rất được yêu thích và sử dụng rộng rãi. Đây cũng là phương pháp xây dựng content bán hàng ngắn gọn, dễ hiểu để có được nội dung rõ ràng cho người đọc.
Các tiêu chuẩn yêu cầu 4C đơn giản như sau:
4U tập trung giúp bạn có phương pháp để soạn những tiêu đề hay và những dàn bài nội dung mang tính kêu gọi hành động cao. Các tiêu chí của phương pháp này như sau:
4P đưa ra công thức giúp bạn xây dựng nội dung nhanh chóng thu được sự chú ý từ nhu cầu người đọc cho đến lợi ích thực sự mà sản phẩm mang lại. Đây là công thức thích hợp giúp bạn viết content bán hàng cho facebook hoặc các status kêu gọi mua hàng, mẫu quảng cáo...
Có rất nhiều công thức bạn có thể áp dụng để xây dựng nội dung bán hàng dễ dàng và đạt hiệu quả.
Bạn hãy xem chi tiết các công thức viết bài quảng cáo sản phẩm và bán hàng tại đây
Hiện nay, mạng xã hội là một trong những phương tiện hữu ích và tiện lợi giúp các nhà phân phối, nhà sản xuất bán hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Facebook là mạng xã hội phổ biến hơn cả và đóng vai trò như một kênh bán hàng, kênh tương tác giữa hai đối tượng là người bán và người mua.
Đối với người bán đây là kênh giúp họ quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng và những người sẽ trở thành khách hàng tiềm năng.
Đối với người tiêu dùng Facebook là nơi để họ có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm mong muốn, dễ so sánh đối chiếu giữa nhà bán hàng này và nhà bán hàng kia, giữa sản phẩm này với sản phẩm khác. Từ đó, có sự lựa chọn mua hàng phù hợp với nhu cầu và điều kiện của bản thân.
Cách viết content hiệu quả như thế nào đối với mạng xã hội phổ biến này. Đây là câu hỏi mà đội ngũ phát triển, xây dựng nội dung quan tâm hơn cả.
Sau đây là một số phương pháp được sử dụng để viết bài content bán hàng hiệu quả trên mạng xã hội:
Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và mạng xã hội, mỗi giây có hàng ngàn thông tin mới mẻ được cập nhật và mọi người thì có xu hướng quan tâm đến những trào lưu, tin tức nóng bỏng. Đánh trúng vào tâm lý đó, bộ phận content có thể sử dụng những trào lưu đó để thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội bằng cách tổ chức các mini game, những chương trình khuyến mãi, đố vui có thưởng…
Điển hình là sự kiện U23 Việt Nam tham dự giải bóng đá cấp khu vực Đông Nam Á đã làm nức lòng người hâm mộ cả nước, người dân toàn quốc đổ dồn và dành sự chú ý vào nhất cử nhất động của giải đấu cũng như các cầu thủ, hòa chung vào không khí đó và tận dụng cơ hội để gia tăng doanh số có rất nhiều cửa hàng, người bán đã cho ra đời những chương trình và ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà kèm theo cho những người trùng tên với các cầu thủ, khuyến mãi khủng nếu U23 Việt Nam giành được chiến thắng trong đêm chung kết… Đó là một trong những chiến lược kinh doanh thông minh và hiệu quả khi mà vừa đảm bảo sự hâm mộ, yêu mến dành cho đội bóng nước nhà, vừa phát triển kế hoạch bán hàng.
Đa số mọi người thường có xu hướng mua hàng theo đám đông. Những nơi được mua nhiều hơn sẽ gia tăng sự tin cậy cao hơn từ khách hàng. Sử dụng hình ảnh review sản phẩm của những khách hàng khác để đăng bài sẽ làm cho khách hàng tiềm năng có cơ sở và lý do để mua hàng. Thứ nhất, họ sẽ cảm thấy có người đã sử dụng và đã đạt được hiệu quả thì mình cũng có thể giống như họ. Đặc biệt, hình ảnh review càng bắt mắt, càng chân thực, càng kích thích sự tò mò và mong muốn được sở hữu sản phẩm như vậy.
Một sản phẩm được giới thiệu bằng cách đan xen những câu chuyện sẽ dễ gây được sự tò mò và hứng thú từ người đọc. Chẳng ai muốn đọc những thông tin về sản phẩm được viết một cách khô khan, nhàm chán.
Thay vào đó, bạn hãy thử sử dụng những mẩu chuyện ngắn đó có thể là những câu chuyện hài, hoặc những câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp cho người đọc cảm thấy thoải mái và thích thú hơn khi tìm hiểu về sản phẩm của công ty. Từ đó, giúp cho các thông tin về sản phẩm dễ dàng được ghi nhớ và tạo dấu ấn tốt trong lòng người đọc, là cơ sở để dẫn họ đến những quyết định mua hàng sau này.
Có thể thấy, đa số người dùng bình luận trên các bài viết có lượng tương tác cao trên Facebook thường sử dụng các biểu tượng cảm xúc để thể hiện nội dung mà mình muốn nói. Theo thống kê, hơn 70% người dùng Facebook đều sử dụng các icon trong các bình luận của mình, cho thấy sự phổ biến và gần gũi của chúng đối với đại bộ phận người dùng mạng xã hội. Do đó, các biểu tượng cảm xúc cũng được sử dụng nhiều trong các bài viết nhằm làm cho bài viết thêm phần sinh động, hấp dẫn và mới lạ.
Khi viết bài, bạn có thể thêm một số liên kết dẫn đến các bài báo, website khác trong bài viết. Việc này sẽ giúp người đọc có thêm nhiều thông tin và nguồn tham khảo hơn đối với sản phẩm được đề cập. Cần lưu ý, các website được dẫn liên kết đến cần đảm bảo uy tín, nguồn gốc chính thống, thông tin chính xác và phải có nội dung liên quan đến bài viết chính.
Theo các thống kê gần đây cho thấy các con số giúp gây ấn tượng và gia tăng sự tò mò của người đọc về nội dung bài viết và làm nâng cao khả năng truy cập của họ vào trang. Cụ thể, các con số lẻ được đánh giá là mang lại hiệu quả cao hơn khi sử dụng cho tiêu đề bài viết so với những con số chẵn. Con số lẻ được nghiên cứu có thể tăng thêm sự tin cậy và thu hút người dùng ngay khi họ vừa đọc tiêu đề.
Bài viết là những thông tin tổng hợp về các yếu tố để biên tập, xây dựng và phát triển nội dung của website một cách hiệu quả. Đó cũng là những cơ sở quan trọng quyết định cách viết content bán hàng của bạn có thu hút và đạt được mục tiêu đã đề ra.
Từ khóa: cách viết bài content hiệu quả
Mai Trinh