Kế hoạch content có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của một chiến lược marketing. Kế hoạch content hiệu quả cần nhiều yếu tố, nhưng quan trọng nhất là định hướng kế hoạch. Với ngân sách có hạn, bộ phận marketing cần cân nhắc phân bổ nhân sự và tiền bạc hợp lý để content plan đạt kết quả tối ưu. Vậy cần làm gì để có thể lập được một kế hoạch content để chiến lược marketing được hiệu quả?
1. Kế hoạch content là gì?
Kế hoạch content là một phần trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Hoạt động này bao gồm việc tạo, phát triển và lan truyền nội dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp qua các phương tiện truyền thông. Hiệu quả của chiến lược content được đánh giá dựa trên các tiêu chí như tỷ lệ gia tăng lượng truy cập website hay số lượng đơn hàng gia tăng trên mỗi content mới.
2. Đặc điểm của một kế hoạch content thành công
Một content plan thành công được đánh giá chủ yếu dựa vào sự gia tăng đơn đặt hàng. Tuy nhiên, bộ phận marketing cần hiểu được các nhân tố tạo nên sự tăng trưởng đó. Có 4 đặc điểm chính dẫn đến sự gia tăng đơn hàng của một chiến lược content:
- Database của khách hàng tiềm năng được mở rộng
- Tỷ lệ nhận diện thương hiệu từ phía người tiêu dùng gia tăng
- Lượng truy cập content mới tăng
- Uy tín thương hiệu được nâng cao
Nắm được điều này, bộ phận marketing khi tạo chiến lược content sẽ cố gắng điều hướng chiến lược sao cho có được những đặc điểm nêu trên. Đây cũng là những tiêu chí tổng quát khi đánh giá sự hiệu quả của kế hoạch content content.
3. Tất cả những quy tắc lập kế hoạch content để chiến lược marketing hiệu quả
3.1. Xác định mục tiêu của kế hoạch content
Bất kỳ chiến lược content nào cũng cần xác định mục tiêu. Mục tiêu ở đây bao gồm dài hạn và ngắn hạn. Để mục tiêu dài hạn thực hiện được dễ dàng, cần chia nó ra thành nhiều mục tiêu nhỏ khác để dễ thực hiện và đánh giá kết quả. Các mục tiêu nhỏ này cần được điều hướng về mục tiêu chính kỹ lưỡng để tránh tình trạng lạc hướng.
Việc xác định rõ hướng đi cho kế hoạch content rất quan trọng. Đó chính là căn cứ để đánh giá sự thành công của kế hoạch sau khi chiến dịch kết thúc. Mục tiêu càng được chia nhỏ, lúc đánh giá sẽ dễ xác định trách nhiệm của từng cá nhân trong toàn kế hoạch hơn.
3.2. Xác định khách hàng tiềm năng trong chiến lược content
Khách hàng mục tiêu cần được khoanh vùng trong kế hoạch content. Có hai đặc điểm chính cần xác định khi tìm hiểu khách hàng. Trước hết cần chọn ra những nhân tố chính tạo nên nhóm khách hàng tiềm năng, ví dụ như nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vùng miền…).
Điều quan trọng thứ hai chính là nghiên cứu hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng đó. Lý do là khách hàng chỉ xem những thông tin mà họ quan tâm, bất kể có bao nhiêu thông tin được hiện ra trước mắt họ.
Cách để xác định hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng tiềm năng chính là phân tích từ khóa google. Bộ phận marketing cần biết những từ khóa nào họ hay tìm kiếm, từ đó tạo ra những content liên quan. Điều này đảm bảo được sự gia tăng lượng truy cập content.
Kế hoạch content phải tạo ra được những Content Viral. Content Viral đảm bảo được khả năng chia sẻ và lan truyền mạnh mẽ trong cộng đồng. Để làm được điều đó, chiến lược content cần đảm bảo nội dung trong bài content cần dễ hiểu, gần gũi và mang lại nhiều giá trị cho người xem. Người tạo nội dung content cần hiểu một điều: đó không đơn thuần chỉ là công cụ marketing của doanh nghiệp mà nó phải thực sự mang lại lợi ích cho người xem. Lợi ích của hai bên cần phải song hành với nhau thì nội dung content mới được người dùng yêu thích và tự nguyện chia sẻ.
Một nội dung chất lượng cần có sự đầu tư thời gian và công sức. Content chất lượng cao không thể tạo ra nhanh hay hàng loạt, vì vậy bộ phận marketing cần tối ưu nội dung để có thể tái sử dụng nhiều lần dưới nhiều hình thức khác nhau. Chẳng hạn, một bài facebook post cũng có thể được dùng cho email marketing hoặc blog post.
3.4. Đánh giá và phát triển kế hoạch content
Kế hoạch content cần được theo dõi và đánh giá định kỳ để biết được sự hiệu quả của nó. Một trong những mốc đo quan trọng là tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng trước và sau khi chiến lược content được triển khai. Bạn nên sử dụng những công cụ như Google Analytics hay HubSpot, giúp cho việc đánh giá kế hoạch được dễ dàng hơn.
Bạn cũng cần những điều chỉnh phù hợp để phát triển chiến lược content. Những vấn đề phổ biến cần cân nhắc như: có cần thay đổi phương tiện truyền thông đang sử dụng hay không, sử dụng loại hình lan truyền content miễn phí hay có phí...
3.5. Thử kế hoạch content trên quy mô nhỏ trước khi tiến hành chạy đại trà
Nên chạy thử kế hoạch content trong một khu vực nhỏ trước vì ngân sách có hạn. Điều này cũng tăng sự thành công khi bạn quyết định thực hiện chiến dịch trên quy mô lớn. Kể cả khi bản chạy thử thành công, điều này cũng không chắc chắn được sự hiệu quả của chiến dịch trên diện rộng. Ví dụ, văn phong content cho khu vực miền Nam phải khác giọng điều dành cho người xem miền Bắc.
Tóm lại, kế hoạch content để thành công cần đầu tư nhiều thời gian, công sức để theo dõi và chỉnh sửa. Sự kiên nhẫn trong việc lập và chạy chiến lược content là điều rất cần thiết. Đừng đốt tiền ngay từ đầu khi không chắc chắn được hiệu quả của kế hoạch.
Từ khoá: content plan, kế hoạch content, chiến lược content
Tác giả: Minh
