Hiệu quả một bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook được đánh giá bằng tỷ lệ khách hàng tiềm năng tương tác với bài viết trở thành khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Muốn đạt được tiêu chí trên, bạn phải có phương pháp viết. Vậy phương pháp đó là gì?
Phương pháp đề cập ở đây tóm gọn lại trong bốn vấn đề cơ bản sau:
1. Tìm hiểu đặc điểm, yêu cầu bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook
Hiểu được đặc điểm bài viết, hình thức tương tác của người dùng và yêu cầu của facebook giúp bạn nắm chắc những nguyên tắc cơ bản khi viết bài quảng cáo. Ngược lại, nếu chưa hiểu rõ ràng những vấn đề cơ bản trên hậu quả sẽ rất nghiêm trọng. Bài viết của bạn có thể bị facebook từ chối, hoặc không thu hút được khách hàng, gây lãng phí thời gian, tiền bạc mà sản phẩm/dịch vụ của bạn vẫn không đến được khách hàng.
Khi tìm hiểu bạn sẽ thấy bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook có những đặc điểm, yêu cầu sau:
- Các dạng bài viết trên nền tảng facebook xuất hiện theo dòng thời gian hoặc theo kiểu bản tin mới. Khách hàng tiếp cận bài viết thông qua cử chỉ vuốt kéo xuống (trên smartphone), hoặc knick chuột để trôi cuốn (trên máy tính). Vì vậy, nếu khách hàng không có ấn tượng ngay từ những giây đầu tiên (thường là 2 đến 3 giây) thì họ sẽ lướt qua bài viết của bạn để tìm kiếm thông tin khác mà họ quan tâm.
- Facebook rất khắt khe với những bài viết quảng cáo chứa những từ, cụm từ, hình ảnh bị cấm hoặc bị hạn chế. Vì vậy bạn phải tìm hiểu kỹ, nắm chắc để tránh bị từ chối bài viết mà vẫn truyền đạt được ý định của mình. Có rất nhiều từ ngữ, hình ảnh bị facebook cấm hoặc hạn chế. Bạn quảng cáo về lĩnh vực gì thì phải tìm hiểu để tránh sử dụng.
- Hình ảnh, video đăng kèm bài viết quảng cáo trên facebook rất có giá trị, quyết định đến việc khách hàng có dừng lại và tương tác với bài viết quảng cáo hay không. Vì vậy, việc chuẩn bị những hình ảnh, video thật chuẩn để đăng kèm bài viết là việc không thể thiếu nếu bạn muốn tăng lượt tương tác của khách hàng. Bạn cũng nên tìm hiểu các loại bố cục trình bày để phù hợp với sản phẩm. Mỗi loại bố cục lại có yêu cầu riêng về kích cỡ và cách sắp xếp ảnh, video. Nhưng yêu cầu chung là phải rõ ràng, sắc nét, hấp dẫn và thu hút khách hàng ngay từ những giây đầu tiên khi họ nhìn thấy.
2. Tìm hiểu đặc điểm khách hàng mà bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook hướng tới.
Tìm hiểu đặc điểm để đánh giá đúng về khách hàng là cơ sở để bạn xác định phong cách viết bài phù hợp, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi, thân thiện và được tôn trọng.
Khi nắm chắc đặc điểm khách hàng bạn cũng sẽ biết cách để triển khai bài viết, lựa chọn từ ngữ thích hợp với giới tính, độ tuổi, công việc, vị trí xã hội và gia đình; giúp khách hàng cảm thấy như đang tương tác với một người hiểu họ, tôn trọng họ, thực sự muốn giúp họ. Nếu một bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook làm được điều đó thì gần như bạn đã thàng công trong việc chuyển khách hàng tiềm năng thành người sử dụng dịch vụ/sản phẩm của bạn.
Có nhiều cách để bạn tìm hiểu đặc điểm khách hàng. Bạn nên vận dụng tổng hợp các biện pháp (khảo sát trên mạng xã hội, nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu thông tin khách hàng qua báo chí…) để biết khách hàng muốn gì, nghĩ gì, xu hướng ra sao… Từ đó biết “đánh” trúng tâm lý của họ để nâng cao doanh số bán hàng.
3. Xây dựng đề cương
Là việc bạn xác định bố cục, cấu trúc của bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook. Đây là việc không khó, nhưng với ai mới viết thì không nên bỏ qua. Vì đó là cái “xương sống” để toàn bộ nội dung bài viết quảng cáo bám theo, dựa vào, đảm bảo không bị nghiêng ngả, lan man lạc đề.
Đề cương bài viết quảng cáo thường có hai phần chính sau:
- Tiêu đề: Thống kê cho thấy, số người chỉ đọc tiêu đề gấp 5 lần số người đọc hết nội dung bài viết quảng cáo. Vì vậy việc xác định tiêu đề cực kỳ quan trọng. Một tiêu đề hấp dẫn phải bảo đảm ngắn gọn (chỉ nên 8 đến 10 từ), đầy đủ thông điệp, sáng tạo và gây tò mò. Bạn nên tham khảo thêm các cách đặt tiêu đề kiểu cam kết hứa hẹn, kiểu gieo vần điệu, kiểu giật tít gây sốc, hay kiểu cảm thán gây tò mò, khan hiếm sản phẩm…
- Nội dung bài viết quảng cáo bán hàng trên facebook: Bạn phải nêu được 3 nội dụng lớn: Vấn đề, giải pháp mà dịch vụ/sản phẩm của bạn mang đến; những lợi ích, cam kết; khẩu hiệu kêu gọi khách hàng hành động (mua, sử dụng).
4. Thực hành viết bài quảng cáo theo đề cương
Trong khoảng 300 đến 400 từ bạn phải làm rõ được những vấn đề đã đặt ra trong đề cương. Điều quan trọng là trình bày sao cho rõ ràng, mạch lạc, câu từ mềm mại để khách hàng không cảm thấy khó chịu, thừa thãi. Bạn nên đặt mình vào vị trí khách hàng để biết họ cần gì, nghĩ gì. Không nên sa đà miêu tả đặc điểm dịch vụ/sản phẩm mà quên đi cái quan trọng nhất là lợi ích mà khách hàng được hưởng khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm của bạn.
Như vậy, để có một bài viết bài quảng cáo bán hàng trên facebook hiệu quả bạn không những phải hiểu đúng về yêu cầu của bài viết, về cách thức người dùng tiếp cận, trải nghiệm thông tin trên nền tảng facebook mà còn phải nắm chắc đặc điểm khách hàng, biết cách xác định tiêu đề và xây dựng đề cương thích hợp, bảo đảm đưa được những thông tin đắt nhất, “đánh” trúng và đúng tâm lý, nhu cầu khách hàng tiềm năng, kích thích họ sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
Thành Tâm
