Ngày nay, để bán hàng qua facebook mỗi ngày, bạn cần phải biết chính xác cách viết status bán hàng cho facebook như thế nào cho hiệu quả. Bạn vẫn có thể viết một status hấp dẫn nếu rất hiểu ngành hàng và khách hàng của bạn. Nhưng bạn sẽ cần một phương pháp rõ ràng, để tiết kiệm thời gian hơn, mà vẫn hiệu quả hơn. Đặc biệt hơn, khi bạn cần có nhiều người hơn để tiếp quản hết các kênh truyền thông khổng lồ trên facebook.
Thật vậy, Facebook trở thành một kênh thông tin rất quan trọng với mỗi cá nhân hiện nay. Tường cá nhân mỗi người chia sẻ thông tin về cuộc sống, và kết nối quan hệ bạn bè. Các group facebook cho phép mọi người có cùng mối quan tâm chia sẻ thông tin với nhau. Các công ty và người bán hàng lập fanpage để tạo kênh thông tin sản phẩm. Thông tin facebook ở Việt Nam chiếm đến hơn 70% tương tác với tất cả mọi người mỗi ngày.
Cần phân biệt được sự khác biệt cần có của bài viết status bán hàng trên facebook và các loại nội dung khác
Dựa trên những đặc điểm khác biệt này, bạn sẽ có khái niệm cơ bản để tập trung vào đúng những yếu tố quan trọng khi bắt đầu viết status bán hàng trên facebook:
Facebook so với website: facebook là mạng xã hội tập trung vào tương tác với các mối quan hệ xung quanh bạn, còn website chỉ là thông tin đăng tải một chiều từ công ty hoặc cá nhân. Fanpage của facebook cũng tập trung vào các mối quan hệ có quan tâm đến thông tin thương hiệu của bạn, các “fans” này vì quan tâm sẽ “follow” thông tin đăng tải trên fanpage của bạn.
Facebook groups và forum: groups facebook tập trung một cộng đồng trao đổi thông tin về một chủ đề. Khác với forum, các thành viên trên facebook group phải trao đổi dựa trên danh tính thực. Một điều quan trọng hơn là facebook groups bổ sung mạnh cho vòng quan hệ mạng xã hội cho tài khoản facebook cá nhân của bạn. Vòng quan hệ này, và sự ưu tiên xuất hiện thông tin trên tường cá nhân là điều mà forum không có.
Tường facebook và blog cá nhân: tường facebook của mỗi người sẽ chia sẻ thông tin về cuộc sống, và các hoạt động theo thời gian thực. Sự cập nhật thông tin này hỗ trợ rất tốt cho các mối quan tâm với những người có quan hệ với bạn. Với blog, đây chỉ là một quyển số cá nhân online lưu lại thông tin của bạn. Blog không có vòng quan hệ, sự quan tâm của mọi người về thông tin đăng tải của bạn. Cũng vì tính tương tác này, blog không phải là nơi thích hợp để đăng tải thông tin hoạt động hàng ngày của bạn.
Status facebook là cách gọi chung của các tin đăng tải trên mạng xã hội facebook. Dựa trên những phân biệt tường facebook cá nhân, group facebook và fanpage ở trên, các bạn cũng nắm được cơ bản nội dung đăng ở mỗi kênh này cần khác nhau thế nào. Phần nội dung chính sau đây, mình sẽ tập trung vào các yếu tố để viết nội dung của facebook status bán hàng.
Tùy vào thông tin được đăng tải ở vị trí nào trên facebook mà các bạn tinh chỉnh cho phù hợp hơn:
Fanpage: thông tin chính thức cho thương hiệu. Kênh thông tin này nên đăng chi tiết, truyền thông chính thức. Bạn cũng có thể chọn cách đăng thông tin gần giống với website của thương hiệu.
Facebook groups: trao đổi với công đồng, nên hạn chế spam tối đa. Nên tránh đăng bán hàng, link, yêu cầu mua hàng. Group phù hợp hơn với thông tin review sản phẩm, hỏi đáp, hướng dẫn sử dụng và chương trình bảo hành.
Tường cá nhân: chương trình bán hàng với tính chất giới thiệu cho người thân và những quan hệ trong cuộc sống thực hàng ngày của bạn. Tường cá nhân thực ra do là vòng quan hệ hàng ngày, nên cũng hạn chế status bán hàng.
Tập trung thể hiện thông điệp chính của nội dung trong hình ảnh và video cho bài viết status bán hàng trên facebook:
Facebook ưu tiên hiển thị hình ảnh và video như thành phần chính trong bố cục của một status. Vì vậy, để một status bán hàng trên facebook được nổi bật, bạn cần phải đầu tư cho hình ảnh và video khi đăng status.
Video nên upload trực tiếp trên facebook: video upload trực tiếp trên facebook sẽ được ưu tiên “play” tự động. Hiệu ứng này làm nổi bật và thu hút hơn rất nhiều so với việc bạn đưa link từ youtube hay các trang host video khác.
Câu mở đầu (xem là tiêu đề) phải truyền tải được thông điệp chính của status facebook bán hàng
Nội dung chính trong câu đầu tiên của status không nên quá dài: bạn nên đưa thông điệp chính của status trong câu đầu tiên, và nên ngắt câu nhiều nhất 2 dòng. Độ dài này giúp người xem cảm thấy đủ ngắn để theo dõi. Thông điệp chính này cũng làm cầu nối để người dùng kiểm tra thông tin chi tiết hơn bên dưới, hoặc click và link giới thiệu của bạn nếu thực sự quan tâm thông tin nhiều hơn.
Nên chuyển qua trang web chi tiết nếu cần: link điều hướng qua website quan trọng để giữ cho một status luôn ngắn. Facebook không cho chèn hình ảnh, media hay hiệu ứng bổ sung trong phần thông tin phía dưới. Vì vậy, một facebook status nội dung viết quá dài sẽ nhanh chóng trở nên chán ngắt. Người xem sẽ không đủ kiên nhẫn để theo dõi, và nhanh chóng chuyển sang status khác. Điều này làm bạn mất luôn những tương tác cần có như comment, share hay like status. Tóm tắt nội dung và dẫn link về web, người xem có thể vào link này nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết. Mặt khác, bạn còn có thể tận dụng các yếu tố mở rộng trên web như hiệu ứng, hình ảnh, media trong nội dung, thậm chí là remarketing người xem.
Gây chú ý người đọc bằng những điểm nhấn bổ sung khi viết status bán hàng trên facebook:
Facebook status có đặc điểm ngắn gọn, media luôn ở đầu tiên, và không hỗ trợ các hiệu ứng khác. Vì vậy, để tăng sự chú ý người đọc, bạn sẽ cần biết cách tạo những điểm nhấn bổ sung khi viết như sau. Điều này có thể làm rối người xem trên web, vì website có thể mọc lên cả rừng cách lôi cuốn chú ý, đến mức quá tải. Nhưng với facebook, điều này đôi khi cần thiết.
- Những tính từ gây chú ý người xem: những tính từ cho người đọc cảm giác chỉ cần 2 giây để khám phá, nếu không họ có thể bỏ lỡ điều này. Các tính từ này thường mang ý nghĩa tích cực: hấp dẫn, quá hot, tuyệt chiêu, nóng bỏng, đặc biệt, bí quyết, bứt phá...
- Tác giả có quan hệ với người xem: người xem sẽ quan tâm đến những thông tin từ quan hệ mà họ biết. Tác giả status có thể sử dụng phương pháp này để tạo ấn tượng cho tiêu đề hoặc thông điệp làm người xem quan tâm. Ví dụ: nếu bạn là một người độc thân, thì tôi có một sự kiện đặc biệt dành cho bạn cuối tuần này...
- Tâm lý bầy đàn, số đông: tâm lý này là một dạng đặc biệt để tạo quan hệ với người xem. Nó tạo quan hệ bằng cách bao hàm tất cả số đông (dĩ nhiên, trong đó có người xem). Nó thúc đẩy người xem với văn hóa “ai cũng làm hết, sao bạn còn ngồi đó”. Ví dụ bạn sẽ có tiêu đề là: phương pháp tạo thu nhập hơn 20 triệu/tháng, mà 90% các bạn trẻ thời nay đều làm được.
- Sự kiện có liên quan đến người nổi tiếng: người nổi tiếng là một mối quan hệ đặc biệt với người đọc. Mối quan hệ “thần tượng - người hâm mộ” này sẽ làm cho người đọc quan tâm ngay nếu họ thấy một thông tin mà họ chưa biết.
- Chèn thông điệp chính trong hình, video: người xem có thể chỉ xem hình và video đầu tiên của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn chèn thông điệp bạn muốn truyền đạt trong hình ảnh và video đó, nếu có thể.
- Chèn emotion, icon gây chú ý, minh họa: facebook có rất nhiều emotion và icon, một số sẽ có màu sắc và hình ảnh phù hợp để hiển thị trong nội dung của bạn. Bằng cách sử dụng hợp lý các emotion và icon này, bạn sẽ làm nội dung bắt mắt hơn. Tuy nhiên, đừng làm dụng, những emotion và icon này của facebook nếu dùng quá nhiều sẽ làm rối mắt người xem, và có thể khiến họ không hiểu thông điệp chính của bạn.
- Feedback và comment tích cực liên quan: feedback và comment tích cực từ những người dùng khác trên facebook là một nhân tố khách quan rất quan trọng. Chỉ cần một comment tốt từ một người dùng nào đó trên facebook, mức độ đáng tin cậy của status sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Sưu tập những comment và feedback tốt có giá trị hơn nhiều việc bạn viết những nội dung tự PR cho thương hiệu.
- Các nhân tố chân thực: comment và feedback cần phải đa dạng, điều này sẽ tự nhiên có nếu bạn kêu gọi được nhiều người dùng để lại comment và feedback cho bạn. Một điểm cần lưu ý khác, là những comment và feedback gần đây sẽ có giá trị hơn rất nhiều. Các phản hồi của người dùng đã quá lâu sẽ không ảnh hưởng được người xem, và facebook ghi rõ thời điểm nhận phản hồi của người dùng này trong mỗi comment. Một vài comment thể hiện chân thực khuyết điểm vốn có của sản phẩm cũng có thể làm tăng mức độ tin tưởng hơn rất nhiều. Dù sao thì chỉ có PR thương hiệu mới 100% cái gì cũng tốt.
- Tính phù hợp, với từng phân khúc: không phải status nào cũng tập hợp được những comment và feedback nhận xét tốt và phản hồi tích cực sau sử dụng. Một vài status sẽ nằm ở những phân khúc người dùng chưa được trải nghiệm (như hỏi đáp trước khi mua sản phẩm), hoặc là những chủ đề cần hướng dẫn sử dụng hoặc kinh nghiệm từ chuyên gia. Nhưng dù sao, với số lượng comment và số lượng người quan tâm, bạn sẽ làm cho cộng đồng thấy được sự nổi bật và đáng quan tâm của sản phẩm.
- Nội dung đúng xu hướng, thời điểm xảy ra: tùy loại sản phẩm, bạn có thể tận dụng các kỳ lễ, mùa trong năm, sự kiện lớn để giới thiệu cho đúng xu hướng, hot trend. Ngay tại thời điểm xảy ra sự kiện đó, mối quan tâm của người xem liên quan đến xu hướng hiện tại có thể rất lớn, và nội dung của sản phẩm liên quan sẽ thu hút được nhiều người ủng hộ và sử dụng.
- Tâm lý - sợ hãi, tham lam, tò mò: khéo léo cài cảm xúc vào cho nội dung, bạn sẽ tạo được điểm nhấn và ấn tượng với người xem. Con người sẽ luôn quan tâm đến cảm xúc của bản thân, và những người xung quanh. Các cảm xúc có giá trị nhất cho nội dung online từ mạnh đến nhẹ sẽ là: nỗi sợ > lòng tham > hiếu kỳ
- Lợi ích vượt trội, phải đúng mục tiêu: đưa ra thông tin lợi ích vượt trội mà sản phẩm mang lại sẽ là một điểm mạnh. Tuy nhiên, thông tin về lợi ích vượt trội của sản phẩm có tác dụng hay không là do bạn phải nhắm đúng người xem mục tiêu. Ví dụ: thuốc giảm cân phải được giới thiệu về lợi ích của sản phẩm này đúng vào dạng người xem là những người có vấn đề về cân nặng. Việc nhắm sai mục tiêu sẽ làm “lợi ích vượt trội” trở thành thông tin spam và không cần thiết cho người xem.
Các dạng nội dung có giá trị cho người xem mà bạn nên tham khảo để viết status bán hàng trên facebook
- Review về một sản phẩm, sự kiện người xem quan tâm
- Tin hot, thông tin gây sốc đáng lưu ý
- Số liệu, kinh nghiệm, bài học chia sẻ có giá trị cao
- Thông tin, clip hài hước vui nhộn
- Câu hỏi cần giải đáp, đáp án gây thắc mắc
- Các vấn đề được đồng cảm nhiều từ người đọc
- Lo lắng mua phải hàng giả (dịp cuối năm)
- Làm sao lấy lòng cha mẹ chồng (cha mẹ vợ)
- Thời tiết lạnh hơn cuối những năm gần đây
- Lương thưởng, thu nhập cuối năm
- Quê của người đọc (sự gần gũi)
Lời kêu gọi hành động này có vẻ vô nghĩa, nhưng các status có lời kêu gọi hành động sẽ được người xem hành động gấp 3 lần những status không có. Không phải người xem không sẵn sàng hành động, vấn đề là họ không nhớ, và bạn phải nhắc họ ở cuối mỗi status.
- Tính hợp lý: lời kêu gọi hành động sẽ trở nên khó chịu nếu giá trị status của bạn mang lại quá ít, thậm chí không có. Vì vậy hãy đầu tư nội dung cẩn thận, vấn đề chính của người xem không phải là họ không chịu hành động, mà là họ thấy có đáng hay không.
Nên hạn chế nội dung khuyến mãi, giảm giá để viết status bán hàng facebook nếu có thể
Dĩ nhiên là bạn hòan có thể giới thiệu các chương trình khuyến mãi hay giảm giá này cho thương hiệu. Vấn đề là các chương trình này sẽ không tạo nên bất kỳ một người xem trung thành nào với thương hiệu. Người quan tâm đến khuyến mãi hay giảm giá là những người đến rồi đi, họ sẽ “bốc hơi” nhanh như lợi ích nhỏ bé mà bạn mang lại cho họ qua thông tin status vậy!
Phương pháp đăng bài viết facebook status bán hàng hiệu quả:
Chọn vị trí đăng phù hợp: tường cá nhân, fanpage hay facebook group. Mỗi vị trí đăng trên facebook sẽ có ảnh hưởng rất khác nhau với nội dung của status. Bạn hãy xem lại chức năng chính của mỗi vị trí này ở phần đầu và ra quyết định nhé.
Thời gian đăng tin:
6h - 9h: khung giờ đầu ngày, dành cho tin tức và giới thiệu
11h - 13h: khung giờ nghỉ trưa, dành cho giải trí và cập nhật thông tin
14h - 16h: khung giờ làm việc, tập trung bổ sung giải pháp công việc
17h - 20h: thời gian cá nhân, thích hợp cho quan hệ và thức ăn
21h - 23h: chuẩn bị nghỉ ngơi, thông tin ở đây mang tính phù hợp
Ngày đăng tin phù hợp trong tuần: đối với mỗi ngành hàng, ngày đăng tin trong tuần rất khác nhau. Riêng về vấn đề này bạn phải theo dõi khách hàng của bạn, hoặc tham khảo những người có kinh nghiệm trong ngành hàng của bạn.
Từ khoá: cách viết status bán hàng trên facebook
Tác giả: cmdntd
